Premier Satış Destek Uzman Yardımcısı

HSBC Bank A.Ş.

İŞ TANIMI

Bu görev, en üstün değerlerimiz olan müşterilerimizle olan ilişkilerimizi yönettiğimiz ve profesyonellik, müşteri odaklılık ve finansal planlama esaslarına ilişkin kapsamlı bir anlayışın işletme başarısında son derece kritik rol oynayan ve müşteri ile teması olan bir görevdir. Görev sahibi; iş performans ölçümleri ve planının başarısını sağlamak (RBWM’in tanımladığı gibi) üzere şube nezdindeki ekip arkadaşları ve diğer takımlarla birlikte çalışarak şubesinin müşteri portföyü edinmesine ve yönetilmesine destek olmak ve bu kapsamda müşteri taleplerini karşılamak (Yeni hesap açılışı, Müşteri bilgilendirmesi, döviz alım-satım işlemleri, bireysel bankacılık ve birikim yönetimi ürünleri), söz konusu portföyü korumak, kampanya araması yapmak, günlük iş akışlarını desteklemek gibi sorumluluklara sahiptir.

Performans beklentilerini yerine getirmek için teklif protokolünü izleyerek niteliksiz işi uygun taraflara sevk etmeniz ve hem finansal ihtiyaçlarını anlayarak hem de yüksek seviyeli hizmet kalitesi standartları sunarak Bankamızı yeni ve mevcut müşteriler için cazip hale getirilmesinin desteklenmesi beklenmektedir.
Performans beklentilerini yerine getirmek için hem bireysel hem de takım içindeki kolektif performansa katkı sağlayarak HSBC Grup tarafından gerekli kılınan operasyonel bütünlük seviyelerinin korunmasına destek olması beklenmektedir. Premier Satış Destek Uzmanı rolü; tutarlı bir şekilde en yüksek seviyede mali suç kontrolleri uygulayarak, HSBC ürün ve hizmetlerinin mali suç işlemek ya da mali suçu gizlemek amacıyla kullanılmamasını temin etmelidir.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversite mezunu (Tercihen İşletme, İktisat veya Mühendislik bölümleri)
• Bireysel ürün ve hizmetler, mevzuat ve prosedürler hakkında yeterli ve güncel bilgiye sahip olmak
• Müşteri ve satış yönetimi işlemleri ve prosedürleri hakkında bilgi sahibi olmak
• Finansal piyasalar ve ürünler ile ilgili genel bilgi sahibi olmak
• Tercihen Sermaye Piyasası Faaliyetleri Düzey-1 veya Düzey-3 ve Türev Araçlar Lisansı sahibi olmak
• BES / SEGEM sertifikası sahibi olmak
• Bilgisayar bilgisine sahip olmak (MS Office programları)
• İletişim, müzakere, ikna yeteneğine sahip olmak
• Ülkeler arası kültür farklılıklarına sahip müşterileri anlama ve yönetebilme becerisine sahip olmak
• Analitik düşünme yeteneğine sahip olmak
• Zaman Yönetimi becerisine sahip olmak
• Satış becerileri
• Takım ruhuna uyum sağlamak
• Profesyonel iş yaklaşımını benimsemek