Butler

Hyatt Regency Istanbul Ataköy Otel

Hyatt Regency Istanbul Ataköy olarak, misafirlerimize ayrıcalıklı ve kusursuz bir hizmet deneyimi sunmak amacıylaButler pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz. Misafir memnuniyetini ön planda tutan, güçlü iletişim becerilerine sahip ve lüks otelcilik alanında kariyer hedefleyen adayların başvurularını bekliyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Misafirlerin giriş, konaklama ve çıkış süreçlerinde yüksek standartlarda, kişiselleştirilmiş ve proaktif hizmet sunmak
• Misafir ihtiyaçlarını ve beklentilerini önceden öngörerek gerekli hazırlıkları yapmak ve misafir deneyimini geliştirmek
• VIP ve özel statülü misafirler için kişiselleştirilmiş hizmet deneyimleri oluşturmak ve gerekli koordinasyonu sağlamak
• Oda ve misafir hazırlıklarını detaylı şekilde kontrol ederek yüksek hizmet standartlarına uygunluğunu sağlamak
• Misafirlerin özel taleplerini, kutlama ve organizasyonlarını ilgili departmanlarla koordineli şekilde yönetmek
• Misafir memnuniyetini ve bağlılığını artıracak kişiselleştirilmiş hizmet fırsatlarını tespit etmek
• Misafir geri bildirimlerini takip ederek hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine katkı sağlamak
• İlgili tüm departmanlarla etkin iletişim ve koordinasyon sağlayarak kusursuz ve kesintisiz misafir deneyimi sunmak
• Hyatt marka standartları ve luxury service anlayışı doğrultusunda hizmet vermek
• Otelin genel hizmet kalitesinin ve misafir deneyiminin geliştirilmesine katkı sağlamak

Aranan Nitelikler

• Tercihen 5 yıldızlı otellerde Butler, Guest Relations, Concierge veya benzeri pozisyonlarda deneyimli
• Luxury ve kişiselleştirilmiş hizmet anlayışına sahip
• Misafir ihtiyaçlarını önceden öngörebilen, detaylara önem veren ve proaktif hizmet yaklaşımını benimseyen
• Güçlü iletişim, temsil ve problem çözme becerilerine sahip
• İyi seviyede İngilizce bilen; ilave yabancı dil tercih sebebidir
• Misafir memnuniyeti ve hizmet kalitesini önceliklendiren
• Ekip çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve farklı departmanlarla etkin iletişim kurabilen
• Profesyonel görünüm ve davranış standartlarına sahip
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

Pozisyonun Amacı

Bu pozisyon, otelimizde daha yüksek seviyede kişiselleştirilmiş ve luxury hizmet anlayışının geliştirilmesine katkı sağlamak, misafir beklentilerini önceden öngörerek proaktif hizmet sunmak ve genel misafir deneyimini daha üst bir seviyeye taşımak amacıyla oluşturulmaktadır.