İletişim Danışmanı

İDANET İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Turkcell Mağazalarımızda müşterilerimize , teknolojiyle birlikte en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Dinamik ve gelişime açık ekibimizde katkıda bulunacak İletişim Danışmanı arıyoruz.

İLETİŞİM DANIŞMANI

GENEL NİKETİLLER ZORUNLU :

• En az Lise Mezunu
• İnsan ilişkilerinde başarılı ve çözüm odaklı olmak,
• İnsan ilişkileri güçlü, pozitif, iyi bir dinleyici olan,
• Güler Yüzlü , yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip,
• Çözüm Odaklı ve İkna becerileri gelişmiş
• Teknolojiye ilgi duyan ve Öğrenmeye açık,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• Hedeflere çalışmaya yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan, 
• Süreç Takibi Yapabilecek
• Yeniliklere açık , öğrenme kabiliyeti olan.

TERCİHEN

• Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli
• Erkek adaylar için askerliği 
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

MÜŞTERİYE DAHA İYİ HİZMET SAĞLAMAK İÇİN POZİSYONDAN BEKLENEN TEMEL GÖREV VE SORUMLULUKLAR

Müşteri ile İletişim ve Müşteri Hizmetleri 

• Turkcell'in mağazalarında uyguladığı satış ve hizmet modelini tamamen benimseyerek mağaza içerisinde müşterilere eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak
• Müşterileri güler yüzle karşılamak ve taleplerini anlamak
• Ürün ve hizmetler hakkında detaylı bilgi vermek.
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm önerileri geliştirme ihtiyaçlarına çözüm üretilmesine katkıda bulunmak, Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin mağaza müdürüne raporlanması.
• Turkcell ürün i servis , paket , tarife , cihaz ayarları kampanyalar ve gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi , öğrenmeye açık olmak
• Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak.

Satış ve Pazarlama 

• Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak.
• Mağazada müşterilerin karşılanması , ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi , istek ve ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi ve kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve düzenlenmesine destek olunması
• Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması 

Kasa ve Teknik işlemler

• Satış işlemlerini eksiksiz tamamlayıp faturalandırmak.
• Teknik servis süreçlerini koordine etmek ve müşterilere destek sağlamak.

Performans Hedeflerinin Detayı

• Beklenen aylık satış hedeflerini gerçekleştirmek ve bu süreçte müşteri memnuniyetini artırmak
• Mağaza yöneticileri tarafından verilen görevleri yerine getirmek.
• Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak

Çalışan Ek Fayda Paketi

İşe başlangıç sertifika programında başarılı olan adaylar Turkcell Mağazalarımızda ilgili göreve başlayacaklardır.

Sertifikasını alan çalışanlar aşağıda ki ek faydalara da hak kazanmış olurlar ;

• Özel Sağlık sigortası (aile + doğum)
• Çalışana özel indirimli mobil hat ve internet paketleri
• Yakınlarına indirimli paketler
• Kariyer gelişim fırsatları
• Turkcell akademi tarafından verilen gelişim eğitimleri
• Performans primi 
• Satış primi 
• Çalışana yönelik kurgular ile ek kazanım fırsatları

Bu ilandaki firma %100 Turkcell iş ortağıdır