Müşteri Hizmetleri Elemanı

İDAŞ - TEKSAL TEKSTİL SAN. VE TİC.A.Ş.

Genel Nitelikler

- En az lise mezunu olmak  

- Tercihen müşteri ilişkileri veya çağrı merkezi deneyimine sahip olmak  

- İletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı olmak  

- Diksiyonu düzgün ve ikna kabiliyeti yüksek olmak  

- Takım çalışmasına uyum sağlayabilmek  

- MS Office programlarını temel seviyede kullanabilmek  

- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek  

- Müşteri memnuniyetini ön planda tutmak  

İş Tanımı

- Müşteri talep, soru ve şikayetlerini karşılamak  

- Telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları üzerinden müşterilere destek vermek  

- Sipariş, sevkiyat ve ürün süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek  

- Gelen kayıtları sistem üzerinden takip etmek ve sonuçlandırmak  

- İlgili departmanlarla koordineli çalışarak süreçlerin takibini sağlamak  

- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm önerileri sunmak