Kıdemli Satış Destek Uzmanı

İgnore Lab Yazılım

Firmamız Hakkında

Kuyumcular ve değerli maden işletmeleri için bulut tabanlı bir işletme yönetim yazılımı geliştiren teknoloji firmamız; web sitesi, canlı altın ekranı, fatura, stok, cari ve MASAK uyumunu tek panelde topluyor. Hızla büyüyen ekibimize, gelen talepleri satışa çevirecek ve müşterilerimize kurulum/destek verecek enerjik bir takım arkadaşı arıyoruz.

Pozisyon Özeti

Reklamlarımızdan gün içinde yoğun talep (demo isteği) geliyor. Sizin göreviniz; bu talepleri hızlıca karşılamak, telefon ve WhatsApp üzerinden görüşerek ürünü tanıtmak, satışa dönüştürmek ve satış sonrası ön kurulum ile temel desteği sağlamaktır.

Görev ve Sorumluluklar

• Gelen müşteri taleplerini (WhatsApp, telefon, sosyal medya) hızlı ve profesyonel şekilde karşılamak
• Potansiyel müşterileri arayarak ihtiyaç analizi yapmak ve ürün tanıtımı/canlı  demo gerçekleştirmek
• Görüşmeleri takip ederek (follow-up) satışa dönüştürmek ve hedeflere ulaşmak
• Satış sonrası müşteriye ön kurulum yapmak ve yazılımın kullanımını göstermek
• Müşterilere telefon/uzaktan temel teknik destek ve onboarding sağlamak
• Tüm görüşme ve müşteri kayıtlarını düzenli olarak takip sistemine (CRM) işlemek
• Müşteri memnuniyetini gözeterek uzun vadeli ilişki kurmak

Aranan Nitelikler

• İnsan ilişkileri ve iletişimi güçlü, telefonda konuşmaktan çekinmeyen
• İkna kabiliyeti yüksek, hedef ve sonuç odaklı
• Teknolojiye ve yazılıma yatkın, dijital araçları (WhatsApp, e-posta, ofis programları) rahat kullanabilen
• Düzenli, takip disiplini olan, işini sahiplenen
• Tercihen satış, çağrı merkezi, müşteri ilişkileri veya benzeri alanda deneyimli (deneyimsiz ancak istekli adaylar da değerlendirilir)
• Tam zamanlı ve ofisten çalışabilecek

Tercih Sebebi (Artı Olarak Değerlendirilir)

• Yazılım/SaaS satış deneyimi
• Muhasebe, ön muhasebe veya kuyumculuk sektörü bilgisi
• CRM programı kullanmış olmak

Çalışma Şekli: Tam zamanlı, ofisten (Lokasyon: [Tuzla / İstanbul])