Servis Müdürü

IHI DALGAKIRAN MAKINA SAN. VE TIC. A.S.

IHI DALGAKIRAN Turbo Kompresör firması 51% Japon IHI Holding ve 49% yerli DALGAKIRAN Kompresör ortaklığında kurulmuş ve turbo kompresör üretim-satış-servis alanında uzmanlaşmış bir organizasyondur.

Alanında ülkemizin ilk ve tek üreticisi olan IHI DALGAKIRAN firması, bünyesinde bulundurmakta olduğu nitelikli ve alanında uzman Türk ve Japon mühendis kadroları ile proje satış, proje bazlı üretim ve Avrupa, CIS, Orta Doğu, Afrika Bölgelerini kapsayan geniş bir coğrafyada hizmet sunmaktadır.

Firmamızın Kocaeli / Dilovası’nda bulunan fabrikasında görevlendirilmek üzere, Servis Müdürü aramaktayız.

İŞ TANIMI

·       Şirketin servis hizmeti politikalarının ve organizasyonun oluşumunda ve geliştirilmesinde üst yönetimle birlikte aktif rol almak,

·       Üretimini yaptığımız turbo kompresörlerin yurt içinde ve yurt dışında kurulum, devreye alma, bakım onarım süreçlerini yönetmek,

·       Müşterilerin ilettiği teknik problemlerin giderilmesi için gerekli süreçleri yürütmek,

·       Ürünlerin kalite ve performansı ile ilgili müşterilerden gelen geribildirimleri ilgili departmanlara iletmek ve ürünlerle ilgili iyileştirmelerin yapılması süreçlerinde aktif rol almak,

·       Yedek parça ve garanti süreçlerini yönetmek,

·       Yetkili servis ağını oluşturmak ve yönetmek, yetkili servisleri eğitmek, bilgilendirmek, şirket kültürüne uygun ve verimli çalışmalarını sağlamak, performanslarını ölçmek,

·       Turbo kompresör servis anlaşmaları yapılması için potansiyel fırsatları araştırmak, teklif vermek ve anlaşması olan müşterilere sunulacak olan servis hizmetinin organizasyonunu yönetmek,

·       Alanı ile ilgili faaliyetleri ve performans göstergelerini periyodik olarak raporlamak,

·       Servis hizmetlerinin geliştirilmesi için üst yönetime önerilerde bulunmak.

GENEL NİTELİKLER

·       Tercihen üniversitelerin Elektrik-Elektronik Mühendisliği, Makine Mühendisliği, Mekatronik Mühendisliği bölümlerinden mezun,

·       Makine ve endüstriyel ekipmanlar, endüstriyel sistemler sektöründe benzer pozisyonda görev almış,

·       Tercihen yurtdışında servis ağı kurmuş ve yönetmiş, yurtdışındaki müşterilerle çalışma tecrübesine sahip,

·       Yazılı ve sözlü olarak İngilizce iletişim kurabilen,

·       M sofice uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,

·       Müşteri ve kalite odaklı, problem çözme becerileri gelişmiş,

·       Planlama organizasyon becerileri gelişmiş,

·       İletişim becerileri gelişmiş ve etkin ilişki yönetimi yapabilen,

·       Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan,