Satış Destek Uzmanı

İkizler Aydınlatma Armatürler San ve Tic A.Ş.

Aydınlatma sektöründe 44 yılı aşkın süredir faaliyette bulunan şirketimizin, İstanbul Maltepe Merkez Ofisimizde görevlendirilmek üzere aşağıda belirtilen niteliklere sahip “Satış Destek Uzmanı ” takım arkadaşları aramaktayız.  

 Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• Tercihen aydınlatma sektöründe veya inşaat projelerinde satış destek konusunda uzmanlaşmış
• Kariyerine satış destek ve müşteri hizmetleri alanında devam etmeyi hedefleyen
• İnsan ilişkilerinde başarılı, ekip çalışmasına yatkın
• Müşteri ilişkileri  konusunda tecrübeli
• Ofis programlarına hakim

İş Tanımı

• Bağlı Olduğu Satış Uzmanının belirlediği şartlarda satış tekliflerinin oluşturmak,
• Portföy müşterileri ve potansiyel müşteriler için teklif hazırlamak ve revize etmek,
• Satış süreçlerinin gerçekleşmesinde ilgili satış ekipleri ile yakın çalışarak mevcut akışta yaşanan aksaklılar ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri yapmak,
• Siparişlerin terminlerini üretim ile takip ederek satış temsilcilerini ve/veya müşterileri bilgilendirmek,
• Gerekli hallerde müşteriden gelen çağrılara yanıt vermek, ilgili birimlere aktarmak.
• Hatalı, bozuk, eksik veya tamir edilmesi gerekli ürünler için müşteri ile iletişime geçilmesi ve sistemden bu ürünler özelinde yeni siparişin açılması,
• Ürünler için tamir ücreti söz konusu ise konuyu satış destek ekibinin takip etmesi, satışçıyla müşteriyi bu konuda karşı karşıya getirmemesi,
• Santrali arayan müşterinin talebini doğru anlayabilmek adına müşteri ile doğru iletişim kurmak, proje adı ve lokasyon bilgilerini öğrenip keşif varsa önerilen ürünlerin teyidi proje varsa ilgili projenin proje ekibine yönlendirilmesi işlemlerini gerçekleştirmek, daha sonrasında satış ekibinin bilgilendirilmesinin sağlanması, 
•  Satış sonrası talep edilen tüm hizmetlerde satış temsilcisine destek olunması (fatura, ürün arızası, kod talebi-istenilen belgelerin ve dokümanların müşteriye gönderimi