Sistem Destek Elemanı

INDEXLINE TECHNOLOGIES

Yetiştirilmek üzere,

-Istanbulda ikamet eden,

·  En az 2 yıllık meslek yüksekokulu mezunu (tercihen bilgi teknolojileri ile ilgili bölümler),

·  Mesleki deneyimi en az 2 yıl olan

·  PC donanım ve client işletim sistemleri (Windows 10) konusunda tecrübeli

·  Sunucu sistemlerine hakim (Sanallaştırma,Sunucu işletim sistemleri,Yedekleme sistemleri)

·  Active Directory konusunda bilgi sahibi,

·  Windows Server işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi

·  Temel Network bilgisine sahip,

·  Switch router AP Firewall bilgi sahibi

·  Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,

·  Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın,

·  Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya 2 sene tecilli

·  Uygulamalarda karşılaşılan problemlere destek vermek, nedenlerini saptamak, ilgili birimlere yönlendirmek ve çözüme kadar izlemek,

·  Belirtilen görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, raporları, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları rapor etmek ve faaliyetleri konusunda bilgi vermek,

·  İstek ve sorunlara birinci seviyede teknik destek sunarak çözüm sağlamak,

·  Çözüm sağlayamadığı durumda ilgili birimlere yönlendirerek, servis düzeyi anlaşmalarındaki zamanlar çerçevesinde çözümlenmesini sağlamak,

·  Belirtilen görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, raporları, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları rapor etmek ve faaliyetleri konusunda bilgi vermek,

·  Son kullanıcılara PC, Notebook yazılımları kullanım desteğini vermek,

·  PC, Notebook işletim sistemlerini gerektiğinde yeniden kurmak,

·  PC’ lerde yazıcı tanımlarını yapmak,

·  PC, Notebook yazılımlarının neden olabileceği sorunları programı yeniden yükleyerek gidermek,

·  PC, Notebook, yazıcı donanımları ile ilgili arıza tespiti yapmak ve ilgili faaliyetleri yürütmek,

·  Çözemediği problemleri IT sistem uzmanına aktarmak,

·  Yapılan çalışmalarını kayıt altına almak ve üstlerine raporlamak.