Sistem destek elemanı kamuda ya da özel sektörde bilişim ve teknoloji alanında sistemle ilgili olarak kendisine verilen görevlerin yerine getirilmesinden sorumlu olan kişidir. Sistem destek uzmanının hizmet verdiği alanda yeterli bilgiye ve eğitime sahip olması gerekir. Sistem destek elemanı olarak çalışan kişi teknoloji, bilgisayar, yazılım gibi alanlarda bilgi sahibi olmalıdır. Özellikle yazılım sektöründe faaliyet gösteren firmalarda bilgisayar sistemlerinin bakımı ve işleyişinden sorumludur. Mesleğin görev tanımında donanım, yazılım ve network sistemlerinin işleyişine dair yükümlülükler yer alır. Bu mesleği yerine getiren kişinin dikkatini belirli bir noktaya yoğunlaştırması ve istenilen görevleri zamanında tamamlaması gerekir. Sistem destek uzmanı otomasyon, yazılım ve bilgisayar program çözüm projelerini bilişim desteği ile üretmektedir.