Dijital Bankacılık İş Yöneticisi

ING Bank

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin İşletme ve Pazarlama gibi bölümlerinden lisans veya yüksek lisans  mezunu olmak,
• İleri seviyede İngilizce bilgisine sahip olmak,
• Minimum 5 yıl tecrübeye sahip olmak
• İletişim Becerisi İyi
• Takım Çalışmasına Yatkın
• Zaman Yönetimi, Planlama ve Organizasyon Yetkinliği Yüksek
• Analitik Düşünebilen
• Sonuç Odaklılık

İŞ TANIMI

İŞ TANIMI

• Dijital Bankacılık kanallarının pazarlama ve iletişim süreçlerini yönetmek,
• Dijital Kanalların ürün yönetimini yapmak, iletişim tonunda istikrarı sağlamak,
• Dijital pazarlama stratejilerine uygun letişim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesinden sorumlu olmak,
• Web sitesi, internet bankacılığı ve mobil bankacılık kanallarının içerik yönetimini yapmak,
• Dijital Kanallarda yer alan ürün ve hizmetlerin kullanıcı deneyimini değerlendirmek ve geliştirmek,
• Dijital kanallardaki kullanıcı deneyimini en iyi seviyede tutmak için UX uzmanları ve hizmet sağlayıcı ajanslar ile birlikte analiz ve iyileştirme çalışmalarını yürütmek,
• Pazarlama İletişimi ekibi ile koordineli çalışarak, bilgi akışını sağlamak ve süreçleri yönetmek,
• Dijital kanallların sağlıklı olarak hizmet verdiğinin kontrol edilmesi, geliştirme, iyileştirme, verimlilik artırma faaliyetlerinin yerine getirilmesi,
• İlgili ekiplerce talep edilen dijital işlerin brieflenmesini ve hazırlanmasını sağlamak,
• İnternet ve Mobil Bankacılık hakkında gelen müşteri bildirimlerini değerlendirmek, kanalların daha etkin kullanılması için diğer iş kolları ile koordineli olarak aksiyonlar almak
• Rekabetteki Dijital Bankacılık çözümlerini, marka konumlandırmasını ve iletişimlerini takip etmek ve raporlamak,
• Dijital kültüre, ürün yönetimi anlayışına ve yaratıcı vizyona sahip,
• Dijital pazarlama ve sosyal medya alanında bilgi ve tecrübe sahibi olmak.