Müşteri İlişkileri Sorumlusu

İzkar Motorlu Taşıtlar A.Ş

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  İZKAR MOTORLU TAŞITLAR AŞ. 

• Otomotiv sektöründe kariyer hedefi olan
• İletişimi güçlü ve ikna kabiliyeti yüksek
• Problem çözme ve analitik düşünme becerisine sahip
• Dış görünümüne, kişisel bakımına özen gösteren
• Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip
• Stres yönetimi konusunda başarılı
• Takım çalışmasında etkili

        İŞ TANIMI

•      Müşteri ve bayi arasındaki temas noktası olmak
•      Müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek,
•      Müşteri gözü ile olaylara yaklaşarak müşteri soru ve sorunları ile ilgilenmek, çözüm üretmek

•      Aylık olarak satışı gerçekleştirilen ürün/hizmetlere ilişkin memnuniyet anketlerini gerçekleştirip yönetime sunmak
•      Aylık analiz raporlarını oluşturmak, İyileştirmesi gereken noktaları tespit etmek     İyileştirilmesi gereken noktalar için satış/servis ekipleri ve satış/servis departman yöneticileri ile düzenli toplantılar koordine etmek ve gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak