Servis Müdürü

Kervan Otomotiv Petrol Ürünleri İnşaat San. ve T

Otomotiv  sektöründe satış ve satış sonrası hizmetlerinde yetkili bayi olarak faaliyet gösteren firmamızda, Servis Müdürü pozisyonunda görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak servis süreçlerini yönetecek ve geliştirecek bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, teknik servis operasyonlarının etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak, ekip yönetimi ve performans değerlendirmeleri yapmak, müşteri şikayetlerini çözümlemek ve servis kalitesini artırmak gibi önemli sorumluluklar üstleneceksiniz. Dinamik bir çalışma ortamında, liderlik becerilerinizi kullanarak ekibinizi yönlendirecek ve şirketimizin hizmet kalitesini en üst seviyeye taşıyacaksınız.


Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 1, en fazla 25 yıl Servis Müdürü pozisyonunda deneyim
• Teknik servis yönetimi konusunda bilgi ve tecrübe sahibi
• İleri düzeyde problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Güçlü liderlik ve ekip yönetimi becerileri
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• İletişim ve müzakere becerileri yüksek
• İşyerinde çalışma modeline uyum sağlayabilme

• Teknik servis operasyonlarının etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
• Servis ekibinin performansını değerlendirmek ve geliştirmek
• Müşteri şikayetlerini çözümlemek ve müşteri memnuniyetini artırmak
• Servis süreçlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmak
• Satış Sonrası Hizmet süreçlerini yönetmek
• Performans Yönetimi ve İnsan Kaynakları Yönetimi süreçlerine katkı sağlamak
• Kampanya Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Yönetimi süreçlerini koordine etmek
• Yönetici olarak ekibin motivasyonunu ve verimliliğini artırmak
• Şikayet Yönetimi ve Maliyet Yönetimi süreçlerini optimize etmek
• Kriz Yönetimi ve Yönetim ve Organizasyon süreçlerini etkin bir şekilde yürütmek
• Süreç Yönetimi ve Yetenek Yönetimi konularında stratejiler geliştirmek
• Kalite Yönetimi standartlarına uygun hizmet sunmak