Müşteri Danışmanı

Kırmızı Fikirler Tanıtım Hizmetleri Ltd. Şti

Hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak ve müşteri ilişkilerini yönetecek Müşteri Danışmanları arıyor. 

Görev Tanımı 

Müşteri talebini karşılamak ve gerekli yönlendirmeleri yaparak müşteriyi düzenli şekilde bilgilendirmek. Ürünün müşteriye verilen evrak mukabili teslim edilmesini sağlamak ve tüm bu süreçlerle ilgili işlemlerin takibi.

Genel Nitelikler

• Lise mezunu
• En az 1 yıl, en fazla 5 yıl Müşteri Danışmanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Müşteri odaklı düşünme yeteneği
• Analitik düşünme ve hızlı karar alma becerisi
• Planlama ve organizasyon yeteneği
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Stres altında etkili çalışabilme yeteneği
• Detaylara dikkat eden ve sonuç odaklı çalışma anlayışı

Rol ve Sorumluluklar

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
• Operasyonel süreçlerin verimliliğini artırmak için önerilerde bulunmak
• Müşteri deneyimini iyileştirmek için geri bildirimleri analiz etmek
• Analitik düşünme yeteneği ile müşteri ihtiyaçlarını belirlemek
• Planlama ve organizasyon becerileri ile müşteri taleplerini zamanında karşılamak
• Takım içi işbirliği ve bilgi paylaşımını teşvik etmek
• Şirket politikalarına uygun olarak müşteri ilişkilerini yönetmek
• Günlük operasyonel görevleri yerine getirmek ve raporlamak
• Müşteri verilerini doğru ve güvenilir bir şekilde yönetmek

32.000 TL Net maaş + Yol + Yemek + prim 

Kadın adaylara öncelik verilecektir.