BT Talep Yönetimi Uzmanı

KIZILAY YATIRIM HOLDİNG A.Ş.

• Tercihen üniversitelerin mühendislik bölümlerinden mezun,
• Alanında minimum 2 yıl iş tecrübesine sahip,
• İş analizi, süreç modelleme ve kurumsal iş akış konularında deneyimli,
• Analitik düşünebilen, iş takibi yüksek, başarılı ve sonuç odaklı
• Müşteri odaklı ve ekip çalışmasına uyumlu,
• Değişme ve öğrenmeye istekli, yenilikçi, yaratıcı, proaktif ve uzlaşmacı,
• ITIL ve COBIT süreçleri hakkında bilgi sahibi,
• Tercihen Jira Service Management, Jira Software vb. araçları kullanmak,
• Agile /Scrum geliştirme sürecinde bilgi sahibi,

İŞ TANIMI

• İş birimlerinden iletilen taleplerin incelenerek ön değerlendirmelerinin yapılması ve taleplerin olgunlaştırılmasını sağlamak,
• Taleplerin ön analizi çerçevesinde ihtiyaç ve kapsama bağlı olarak, etkilenen sistem, maliyetlendirme ve ölçeklendirme değerlendirmelerini gerçekleştirmek,
• Taleplere istinaden BT tarafında yapılacak geliştirme/uyarlamaları takip etmek,
• Taleplerin son durumlarını belirli aralıklarla üst yöneticilere raporlamak,
• Taleplere ilişkin riskleri ve sorunları çözmek için gerekli değerlendirmeleri gerçekleştirerek, Portföy ve Proje komisyonunda gündem yapmak,
• Talep yönetimi sürecinden herhangi bir sapmayı tanımlamak, düzeltici eylemleri tanımlama ve uygulamak,
• Talebin açılışından kapanışına kadar çözüme kavuşturulması için uçtan uca yönetimini gerçekleştirmek,