Servis ve Teslimat Lideri (Bursa-Balıkesir)

Koçaslanlar Mobilite Çözümleri Ltd. Şti.

SERVİS VE TESLİMAT LİDERİ

Koçaslanlar Holding ve bağlı şirketlerimiz Türkiye genelinde 8 ilde. 18 lokasyonda. 38 şubeye ulaşmış ve 750 çalışanı ile 41 dünya markasının bayilik ve distribütörlüğünü yapmaktadır. İş alanımız satış. satış sonrası hizmetler. yedek parça satışı. ikinci el satışı ve sigorta hizmetleri olup. şirketlerimiz; otomobil. ticari araçlar. yolcu taşıma grubu araçları. ticari. orta ve ağır ticari kamyonlar. çekiciler. treylerler ürünleri ile birlikte tüm bu ürünlerin yan ekipmanları ve karayolunda hareket eden tüm segmentlerdeki müşteri ihtiyaçlarına hitap eden ürün yelpazesini oluşturan markalara sahiptir.

Ticaretin ve Mutluluğun Merkezi mottosuyla çıktığımız bu yolda Koçaslanlar ailesi olarak tüm çalışanlarımızın Koçaslanlar ve bağlı şirketlerinde çalışmayı sevmelerini. mesleki ve kişisel gelişimlerini sürdürmelerini. yeteneklerini keşfetmelerini ve uzun soluklu bizlerle çalışmalarının istiyoruz. Tüm bunlar için de temel ilkemiz olan “Mutlu Çalışan” profilini yaratmak için çabalıyor ve var gücümüzle çalışıyoruz.

Bizi Biz Yapan Değerlerimiz;

• Sürekli Öğrenen
• Sürekli Gelişen
• Yenilikçi
• Çözüm Odaklı
• Çevik
• Takım Oyuncusu
• Etik Değerlerine Bağlı
• Gururlu

Sizleri de ailemizin parçası olmaya davet ediyoruz!

Koçaslanlar Holding bünyesinde faaliyet gösteren Koçaslanlar Mobilite Çözümleri şirketimizin Bursa ve Balıkesir lokasyonlarında yeni açılacak Kullanıcı Deneyim Merkezi’mizde görevlendirilmek üzere "SERVİS VE TESLİMAT LİDERİ" yöneticimizi aramaktayız.

SATIŞ LİDERİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler

• Tercihen Mühendislik, Otomotiv, İşletme veya Satış ve Pazarlama Lisans veya Yüksek Lisans bölümlerinden mezun.
• Akıllık Cihaz, Perakende ve/veya Binek Akıllı Cihaz Satış Sonrası Hizmetleri alanında; deneyim merkezlerinde 4 yılı yönetici olmak üzere minimum 8 yıllık tecrübe sahibi (Tercihen teknoloji mağazası, Akıllı Cihaz, Oto perakende).
• Kullanıcı odaklı ve müşteri odaklı bakış açısına sahip.
• Güçlü problem çözme becerilerine ve analitik düşünme yeteneğine sahip.
• Bireysel motivasyonu yüksek, yeni fikirleri teşvik edip, ekibiyle paylaşma ve birlikte geliştirme isteğinde olan
• Etkin sunum yapabilen, güçlü empati yeteneğinde ve etkili iletişim kurabilen.
• Kullanıcılara mükemmel marka deneyimi sunma konusunda tutkulu.
• Akıllı cihaz kullanıcı deneyimini ve marka deneyimini geliştirip güçlendirmek üzere SSH ekibine liderlik edebilecek.
• İyi derecede İngilizce bilen (yazılı ve sözlü).
• Kullanıcı Deneyimi Liderliği ve servis alanında teknik ve ticari bilgi donanımlı.
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen.
• Askerliğini yapmış (Erkek adaylar için).
• Bursa’da ikamet eden veya ikamet edebilecek adaylar

 İş Tanımı

• Markanın sahadaki yüzü olmak ve markayı temsil etmek.
• Markayı tanıtmak üzere en iyi kullanıcı deneyimini sunmak.
• En iyi kullanıcı deneyimi yolculuğunda süreçleri geliştirmek ve ilgili birimlere geri bildirimde bulunmak.
• Deneyim merkezi Satış Sonrası Hizmetler hedeflerinin gerçekleştirilmesine liderlik etmek.
• Potansiyel kullanıcıları ve ziyaretçileri bilgilendirmek/bilgilendirilmesini sağlamak
• Deneyim merkezi ticari faaliyetlerine ve servis ekibine liderlik ederek servis kârlılık hedeflerine ve operasyonel hedeflerine ulaşılmasını sağlamak.
• İş süreçlerini optimize etmek.
• Pazar araştırmaları yaparak yeni müşteriler kazanmak.
• Servis kapasitesini etkin kullanmak.
• Servise gelen araç giriş sayısını arttırmak.
• Çalışanların ve/veya atölyenin verimliliğini arttırmak.
• Kullanıcı ve ziyaretçi ilişkilerini yönetmek.
• İlişki yönetimi ve marka sadakat/deneyim programları ile müşteri/kullanıcı memnuniyetini artırmak.
• Ekip çalışmasını teşvik ederek, takım içi iletişimi güçlendirmek.
• Deneyim merkezinin sektörde bilinirliğinin arttırılması için çalışmalar yapmak.
• Yeni hizmet ve deneyim trendlerini takip ederek, süreçlerde çevik ve yenilikçi çözümler üretmek.
•  İş sonuçlarını analiz etmek ve raporlamak.