Garanti ve Servis Danışmanı (İstanbul)

KOÇASLANLAR OTOMOTİV SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.

Koçaslanlar Holding ve bağlı Şirketleri Türkiye genelinde 8 ilde, 18 lokasyonda, 38 şubeye ulaşmış ve 750 çalışanı ile 41 dünya markasının bayilik ve distribütörlüğünü yapan şirketimiz Satış, Satış Sonrası, Yedek Parça, İkinci El ve Sigorta hizmetleri vermektedir. Otomobil, hafif ticari, yolcu taşıma grubu, orta ve ağır ticari kamyonlar, çekici, treyler ve tüm bu ürünlerin yan ekipmanları ile birlikte karayolunda hareket eden tüm segmentlere hitap edebilen ürün yelpazesini oluşturan markalara sahiptir. 

Ticaretin ve Mutluluğun Merkezi mottosuyla çıktığımız bu yolda Koçaslanlar ailesi olarak tüm çalışanlarımızın Koçaslanlar ve bağlı şirketlerinde çalışmayı sevmelerini, mesleki ve kişisel gelişimlerini sürdürmelerini, yeteneklerini keşfetmelerini ve uzun soluklu bizlerle çalışmalarının istiyoruz. Tüm bunlar içinde temel ilkemiz olan “mutlu çalışan” profilini yaratmak için çabalıyor ve var gücümüzle çalışıyoruz.

Sizleri de ailemizin bir parçası olmaya davet ediyoruz.

GENEL NİTELİKLER

Koçaslanlar Holding bünyesindeki Koçaslanlar Otomotiv şirketimizde görevlendirilmek üzere 

''Garanti ve Servis Danışmanları'' arayışımız bulunmaktadır.

• Lisans mezunu (Tercihen üniversitelerin mühendislik ve otomotiv bölümlerinden mezun),
• Tercihen Otomotiv sektöründe Satış Sonrası Hizmetler alanında en az 3 yıl tecrübeli,
• MS Office uygulamalarına hâkim,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti ve iletişim becerileri güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Organizasyon, planlama, takip ve raporlama yönü kuvvetli, analitik düşünebilen,
• B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
• Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)
• İstanbul Anadolu Yakası/Orhanlı, İstanbul Avrupa Yakası/Hadımköy

İŞ TANIMI

• Müşterilerin, satış sonrası hizmetler ile ilgili konularda taleplerini karşılamak, ihtiyaçlarını eksiksiz olarak belirlemek, uygun çözüm önerilerini hazırlamak. 
• Müşteri taleplerinin/şikayetlerinin dinlenmesi ve onarım siparişlerinin hazırlanmasını sağlamak.
• Araç kabul ve teslimatta fatura ve ödeme şartları hakkında müşteriye açıklayıcı bilgi vermek.
• Almış olduğu bakım veya onarım işlemini taahhüt ettiği teslim zamanında hazırlanmasını sağlamak.
• Servis süreçleri ile ilgili işlemleri planlamak ve koordine etmek.
• Kullanıcı taleplerini prosedür çerçevesinde inceleyerek, talebin garanti kapsamına alınıp alınmayacağının kontrolünü yapmak.
• Garanti işlemlerinin doğru, zamanında ve eksiksiz yapılmasını sağlamak.
• Müşteri memnuniyeti ve sadakati ilkesini önde tutarak, müşteri ilişkilerini yürütmek.