Garanti uzmanı olarak bilinen kişiler, çoğunlukla otomotiv sektöründe görev alan ve müşterilerden ya da bayilerden gelen garanti taleplerini inceleyerek parçaların değiştirilmesini sağlayan personellerdir. Bu kişiler doğrudan müşterilerle ya da bayilerle iletişim kurabilir. Garanti uzmanı olarak çalışan kişiler birçok farklı konudan sorumlu olabilir. Çalıştıkları sektöre bağlı olarak da farklı eğitim seviyelerine sahip olmaları firmalar tarafından talep edilebilir. Garanti uzmanı nedir sorusu kısaca, garanti ile ilgili işlemleri takip eden ve garanti kapsamında değişmiş olan parçaların depolanmasını sağlayan personeldir şeklinde yanıtlanabilir.