Operasyon Uzmanı

Kolektif House Gayrimenkul İşletmeciliği ve Hiz. Tic. A.Ş

Saha Operasyon Uzmanı (Üye Deneyimi & Operasyon)

Kolektif House olarak, çalışma alanlarını sadece fiziksel mekânlar olarak değil; ilham veren, bağ kurduran ve değer yaratan yaşam alanları olarak görüyoruz. Bu alanların sahadaki en güçlü temsilcilerinden biri olacak, üyelerimizle birebir temas eden, operasyonu sahiplenen ve gerektiğinde “iş çözen” bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Rolün Amacı

Lokasyonlarımızda operasyonel düzenin sürdürülebilirliğini sağlarken, üyelerimizin deneyimini aktif olarak yöneten, sahadaki ihtiyaçları hızlıca analiz edip aksiyon alan ve Kolektif House’un temsil gücünü sahada hissettiren bir yapı kurmak.

Sorumluluklar

• Lokasyonlarda günlük operasyonel akışın sorunsuz şekilde yürütülmesini sağlamak
• Üyelerle aktif iletişim kurarak memnuniyet, ihtiyaç ve beklentileri yönetmek
• Üye deneyimini iyileştirecek aksiyonları tespit etmek ve hayata geçirmek
• Sahadaki sorunları hızlıca çözmek, gerektiğinde ilgili ekiplerle koordinasyon sağlamak
• Üye şikayetlerini sahiplenmek, çözüm sürecini uçtan uca takip etmek
• Yeni üye onboarding süreçlerinde aktif rol almak, doğru ilk deneyimi sağlamak
• Lokasyon düzeni, hizmet kalitesi ve operasyonel standartların sürekliliğini kontrol etmek
• İdari işler süreçlerinde aktif rol almak (resmi kurum işlemleri, evrak takibi, saha gereksinimleri vb.)
• Tedarikçiler, bina yönetimleri ve ilgili paydaşlarla iletişimi yürütmek
• Saha verilerini takip ederek iyileştirme alanlarını raporlamak
• Gerektiğinde farklı lokasyonlarda aktif rol alarak operasyonel destek sağlamak

Aradığımız Profil

• Tercihen otelcilik, ofis hizmetleri, tesis yönetimi, perakende veya hizmet sektörlerinde saha deneyimi olan
• İnsan ilişkileri güçlü, iletişimi doğal ve ikna kabiliyeti yüksek
• “Sorun gördüm, ilettim” değil “sorunu çözdüm” yaklaşımına sahip
• Sahada aktif olmayı seven, masa başı rol ile sınırlı kalmak istemeyen
• Üye/müşteri deneyimi yönetimi konusunda farkındalığı yüksek
• Organizasyon ve takip becerisi güçlü
• Gerektiğinde resmi kurum süreçlerini yönetebilecek, idari işlere hakim
• Detaylara dikkat eden ama aynı zamanda büyük resmi görebilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
• MS Office programlarını etkin kullanabilen

Bu Rolde Seni Ne Bekliyor?

• Sadece operasyon değil, doğrudan deneyim yönettiğin bir rol
• Üyelerle birebir ilişki kurarak gerçek etki yaratma fırsatı
• Farklı lokasyonlarda dinamik ve hareketli bir çalışma ortamı
• Süreçleri geliştirebileceğin ve inisiyatif alabileceğin bir yapı
• Hızlı karar alabilen, girişimci ruhu olan bir ekip

Kolektif House’ta Çalışmak

Kolektif House’ta herkes yaptığı işin ötesinde bir etki yaratır.
Bizim için önemli olan sadece işi yapmak değil, o işi sahiplenmek, geliştirmek ve daha iyisini sürekli aramaktır.

Eğer sahada olmayı seviyorsan, insanlarla bağ kurmak sana enerji veriyorsa ve “bu işi ben daha iyi yaparım” diyorsan, seni tanımak isteriz.