Müşteri Hizmetleri Takım Lideri

Konfor Mobilya A.Ş.

İş İlanı Hakkında

1978 yılında başlayan yolculuğumuzla bugün; Konfor Mobilya, Konfor Yatak, Çetmen Mobilya, Resty Yatak, Çizgi ve Landor İnşaat markalarını bünyemizde barındıran Konfor Grup yapısına ulaştık. Köklü geçmişimizi güçlü yatırımlarımız ve sürdürülebilir büyüme vizyonumuzla birleştirerek; mobilya ve inşaat alanlarında stratejik yönetim anlayışımızla faaliyetlerimizi sürdürüyoruz.

Müşteri memnuniyeti, inovasyon ve sürdürülebilirlik ilkelerini tüm markalarımızda ortak değer olarak benimsiyor; teknolojik gelişmeleri üretim ve tasarım süreçlerimize entegre ediyoruz. İnsan kaynağımızı en önemli gücümüz olarak görüyor, yalnızca ürün değil değer üretmeyi hedefliyoruz.

Bu vizyonumuzun en güçlü yansımalarından biri olan Konfor Park Üretim ve Yaşam Kampüsü, Türkiye’nin en büyük entegre mobilya üretim tesisi olma özelliğini taşımaktadır. 163 bin metrekarelik alan üzerine 117 milyon dolarlık yatırımla hayata geçirdiğimiz ve 2024 yılından bu yana faaliyet gösteren kampüsümüzde; ileri teknoloji altyapımız ve entegre üretim sistemimizle yüksek verimlilik ve kalite standartlarında üretim gerçekleştiriyoruz.

Büyüyen organizasyonumuzda bizimle birlikte üretmek, gelişmek ve geleceği şekillendirmek isteyen yeni ekip arkadaşlarımızı arıyoruz. Eğer siz de güçlü bir kurum kültürünün parçası olmak ve değer üreten bir yapıda kariyerinize yön vermek istiyorsanız, başvurularınızı bekliyoruz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Minimum 2 yıl takım lideri seviyesinde, çağrı merkezi yönetimi tecrübesine sahip,
• Telefonda iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri memnuniyetine önem veren,
• Ekip çalışmasına, iş birliğine ve paylaşıma açık,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen, 

• Çağrı merkezini arayan müşterilerin talepleri doğrultusunda ilgili birimlere aktarmak, yetki dahilinde çözüm sunmak. 
• Ekibinin iş dağılımını gerçekleştirmesi ve takibini sağlamasını, ekibiyle birlikte çağrı karşılamasını yapmak, 
• Müşterilere belirlenen standartlar doğrultusunda kaliteli hizmet verilmesini sağlamak,
• Takım üyelerinin etkin ve verimli şekilde çalışmaları için gerekli müdahaleleri yaparak, müşteri hizmetlerinin günlük operasyonunun en iyi düzeyde yürütülmesini sağlamak,
• İş kalitesini ve verimliliği artırmak için takım üyelerinin ihtiyaç duydukları iş, ürün ve performansla ilgili her türlü sorunlarına destek olmak, çözüm üretmek,
• Üst yöneticisine haftalık, aylık raporlamaları yapmak,