E-Ticaret Operasyon Uzmanı

Konyalı Saat

Şirket Hakkında

1951 yılından bu yana Türkiye'de faaliyet gösteren ve saat sektörüne yön veren lider firmalardan biri olan Konyalı Saat, 70 yılı aşkın tecrübesiyle sadece kaliteli hizmet sunmakla kalmayıp, sektör standartlarını belirleyen bir marka olma yolunda ilerlemektedir. Bugün, 47 mağazamızla müşterilerimize eşsiz bir alışveriş deneyimi sunuyor, lüks ve prestijli markaları Türkiye’deki saat severlerle buluşturuyoruz. Kendi sektörünün lideri olarak, yenilikçi yaklaşımımızla sektöre ilham vermeye ve müşteri memnuniyetinde çıtayı daha da yukarı taşımaya devam ediyoruz.

E-Ticaret operasyonlarımızın etkin ve kesintisiz yürütülmesini sağlayacak, siparişten teslimata kadar tüm süreçleri takip ederek müşteri deneyimine katkıda bulunacak     E-Ticaret Operasyon Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• E-ticaret kanallarından gelen siparişlerin, sipariş oluşturulmasından müşteriye teslimine kadar tüm operasyonel süreçlerini takip etmek,
• Mağaza ve depo kaynaklı siparişlerin onay, hazırlık, stok kontrolü ve sevkiyat süreçlerini yönetmek,
• Stok yetersizliği, sipariş reddi, ürün temini ve sistemsel aksaklıklar gibi durumlarda ilgili birimlerle koordinasyon sağlayarak çözüm üretmek,
• Mağazalar arası ürün yönlendirme ve transfer süreçlerini takip ederek siparişlerin zamanında karşılanmasını sağlamak,
• Kargo, teslimat, sipariş iptali ve iade süreçlerini takip etmek; yaşanan aksaklıkların çözümünü koordine etmek,
• Müşteri hizmetleri, lojistik, mağazalar ve ilgili departmanlarla koordineli çalışarak müşteri taleplerinin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak,
• ERP ve e-ticaret sistemleri üzerinden operasyonel kontrolleri gerçekleştirmek, veri ve süreç tutarlılığını takip etmek,
• Sipariş süreçlerinde yaşanan tekrar eden sorunları analiz ederek operasyonel verimliliği artırmaya yönelik iyileştirme önerileri geliştirmek,
• Operasyonel süreçlere ilişkin düzenli takip ve raporlamaları gerçekleştirmek.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• E-ticaret operasyonları, sipariş yönetimi veya benzer alanlarda en az 3 yıl deneyimli,
• E-ticaret sipariş süreçleri, stok yönetimi, kargo ve iade operasyonları konusunda bilgi sahibi,
• ERP sistemleri ve e-ticaret yönetim panellerini kullanma deneyimine sahip,
• MS Office programlarını, özellikle Excel'i etkin kullanabilen,
• Mağaza, depo, lojistik ve müşteri hizmetleri ekipleriyle koordineli çalışabilecek,
• Analitik düşünme, problem çözme ve süreç yönetimi becerileri gelişmiş,
• İş takibi güçlü, detaylara önem veren ve sonuç odaklı,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen, iletişim ve organizasyon becerileri yüksek.