warning
İlan yayından kaldırılmıştır

CX Pazarlama Müşteri Deneyimi Uzmanı

Kosifler Oto

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Pazarlama

Pazarlama

Başvuru Sayısı

146 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

146 başvuru

Departman

Pazarlama

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

CX Pazarlama Müşteri Deneyimi Uzmanı

Aranılan Nitelikler

Üniversiteleri İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesinden mezun,

Müşteri Deneyimi/İlişkileri alanında minimum 3 yıl tecrübeli,

İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına yatkın,

Proaktif, şirket ihtiyaçlarını keşfedebilen,

Müşteri ihtiyaçlarını dijital ve offline mecralarda ölçümleyebilen,

Müşteri deneyimi/ilişkileri koşunda proje geliştirmiş veya deneyimlemiş,

Verileri doğru okuyan ve yorumlayabilen,

Satış/Pazarlama kanalında müşterinin satış ve servis yolculuğunu tasarlayabilen, tasarladığı deneyimin tüm kanallarda uygulanmasını sağlayabilen, ölçen, müşteri deneyim yolculuğunu iyileştirebilen,

Müşteri ilişkileri ve pazarlama departmanları arasında koordineli olarak çalışabilen.

Görev Tanımı

Müşterilerin dijital ve offline temas noktalarını dokunan bir yolculuk çizelgesi oluşturmak.

Departmanlarla (pazarlama, satış, müşteri hizmetleri, ürün geliştirmek vb.) yakın çalışma ve müşteri deneyimini bir üst seviyeye çıkartılması için iş birliği yapmak,

Müşteri odaklılık konusunda farkındalığı artırmak için şirket içi iletişim ve etkinlikler düzenlemek.

Müşteri deneyimini geliştirmek için yeni teknolojileri takip etmek, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri ve diğer dijital araçlarla entegrasyonu sağlamak.

Müşteri deneyimini ölçmek, performans göstergeleri ve metrikler geliştirmek ve bunları düzenli olarak raporlamak.

Müşteri deneyimi alanındaki güncel trendleri ve en iyi uygulamaları takip etmek, sektördeki yenilikleri araştırmak ve bunları şirketin müşteri deneyimine entegre etmek.

Ürün ve müşteri profilleme, müşteri segmentasyonu,churn,sepet analizleri ve diğer tüm müşteri analitiği çalışmalarının yürütülmesi ve segment bazlı müşteri yönetimini gerçekleştirmek.

CRM kampanyalarını tasarlamak, hayata geçirmek, ölçümlemek ve raporlamak 

Aday Kriterleri

3 - 10 yıl arası
Üniversite(Mezun)
Yapıldı
B sınıfı

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Kosifler Oto 1945 yılında Türk ticaret hayatına adım atan Kosifler Ailesi, ticaret, imalat, inşaat ve ithalatı içeren faaliyet alanlarına 1984' ten it

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerinin İşlenmesi Hakkında Çalışan Adayı Aydınlatma Metni6698 sayılı Kişisel Verilerin K

Detaylı Bilgi

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları