Servis Müdürü

Kutay Motorlu Araçlar Turizm Taşımacılık A.Ş.

Renault ve Dacia markalarının bölge yetkili satıcısı olan Kutay Motorlu Araçlar AŞ.'nin Muğla Merkez - Muğla Fethiye - Muğla Bodrum Bayilerimizde görevlendirilmek üzere, " Servis Müdürü " aranmaktadır.

 Genel Nitelikler

• Alanında en az 5 yıllık tecrübeli
• İlgili alanlarda lisans mezunu
• Geçerli sürücü belgesine sahip
• Planlama ve organizasyon yetkinliği güçlü
• Analitik düşünme ve problem çözme becerileri gelişmiş
• Ticari bakış açısına sahip
• İnsan ilişkilerinde ve ekip yönetiminde başarılı
• Etkili Sonuç Alma

Görev ve Sorumluluklar

 İş Tanımı :

• Satış sonrası ticari hedeflerin (araç girişi, satılan saat, yedek parça cirosu vb.) gerçekleştirilmesini sağlamak; bu hedeflere ulaşmak için yetkililerle birlikte gerekli aksiyon planlarını oluşturmak, uygulamak, kontrol etmek ve düzenli olarak takip etmek.
• Satış sonrası kalite hedeflerinin (geri dönüş oranları, müşteri memnuniyeti, gizli müşteri uygulamaları vb.) gerçekleştirilmesini sağlamak; ilgili aksiyon planlarını hazırlamak, uygulamak, sonuçlarını analiz etmek ve raporlamak.
• Servis faaliyetlerinin kesintisiz ve verimli şekilde sürdürülmesini sağlamak amacıyla gerekli gözlem ve analizleri yapmak; ekipman, yedek parça, sarf malzemesi, donanım ve iş gücü planlamasını oluşturmak ve uygulamak.
• Yerel onarım pazarını analiz etmek, rekabeti takip etmek ve servisin ticari potansiyelini belirleyerek geliştirmeye yönelik çalışmalar yapmak.
• Yıllık iletişim ve reklam planlarını hazırlamak ve uygulamak; bölgesel servis kampanyalarını planlamak ve hayata geçirmek.
• Filo ve kurumsal müşterilerle ilişkileri yönetmek, geliştirmek ve müşteri bağlılığını artırmaya yönelik çalışmalar yapmak.
• Satış sonrasına yönelik tüm faaliyetleri düzenli olarak izlemek, analiz etmek ve sonuçlara göre iyileştirme aksiyon planları oluşturmak.
• Kalite çalışmaları kapsamında tüm servis çalışanlarının düzenli olarak bilgilendirilmesini sağlamak ve kalite farkındalığını artırmaya yönelik sürekli iletişim faaliyetleri yürütmek.

 Verimlilik ve Karlılık Yönetimi

• Yıllık hedeflerin oluşturulmasına katkı sağlamak
• Servis verimliliğini ve karlılığını artırmaya yönelik projeler geliştirmek
• Servis faaliyet raporlarını düzenli olarak analiz etmek
• Ek satışları artırmaya yönelik prim sistemi önerileri geliştirmek ve uygulamak

 Yedek Parça Faaliyetleri

• Yedek Parça Mağazasının Renault standartlarında faaliyet göstermesini sağlamak
• Yedek parça satış ve dış satış stratejileri geliştirmek
• Stok giriş/çıkış kontrollerini sağlamak

 Biz Ne Sunuyoruz?

• Kurumsal ve güçlü bir marka çatısı altında çalışma imkanı
• Performansa dayalı prim sistemi
• Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları
• Dinamik ve profesyonel bir ekip ortamı