Teknik Destek Uzmanı

Kuzey Kıbrıs Turkcell

Adada teknoloji ve inovasyonun öncüsü olan Kuzey Kıbrıs Turkcell, yenilikçi ve kaliteli hizmet anlayışıyla sektörde lider konumdadır. 26 yıllık tecrübemiz, dinamik ekibimiz ve Turkcell Grup’un gücüyle geleceğin teknolojilerini şekillendiriyor, inovasyonun kalbinde yer alıyoruz. Siz de ilham verici ekibimize katılarak teknolojinin gücünü daha yakından keşfedebilirsiniz.

Nasıl bir ekip arkadaşı arıyoruz?

• Üniversitenin ilgili Mühendislik veya teknikerlik bölümlerinden mezun,
• Minimum 3 yıllık diz üstü veya masa üstü bilgisayar donanımı konusunda deneyimli,
• Minimum 3 yıllık Windows işletim sistemi konusunda deneyimli,
• Microsoft kurumsal uygulamaları konusunda bilgisi olan,
• MAC OS hakkında bilgisi olan,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen,
• Ofis araç gereçleri (Yazıcı, Projeksiyon cihazı, Telekonferans cihazları) bilgisi olan,
• Güçlü analitik düşünme yeteneğine, problem çözme, stres altında çalışabilme, planlama yapabilme ve zaman yönetimi yapabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, güçlü iletişim yeteneğine sahip olan,
• Takım çalışmasına yatkın ve öğrenmeye açık olan bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Bu rolün görevleri nelerdir?

• İç müşteriler tarafından Yardım Masası’na bildirilen sorunlara belirlenen SLA'ler çerçevesinde Level-1 çözüm üretmek,
• İç müşteriler tarafından Yardım Masası’na bildirilen ofis gereçleri sorunları için Level-1 çözüm üretmek,
• İç müşteriler tarafından Yardım Masası’na bildirilen sorunları Level-2 çözüm için ilgili sistem yöneticilerine aktarmak,
• İç kullanıcıların bilgisayarlarında kullanım zorluğu yaşadığı durumları belirlemek ve kalıcı çözüm sunmak için aksiyon almak, ilgili tedarikçi veya Turkcell ile iletişime geçmek,
• Donanımsal sorunlarda sorunlu kısmı değiştirmek,
• Donanımsal sorunlarda ilgili parçaları tedarik etmek,
• Kullanıcı yönetimi planlaması ve performans ölçümleri yapmak (Client Management),
• KKTCELL içinde kullanılacak olan yeni programların uyumluluklarını test etmek ve onaylamak,
• Kullanıcıların bilgisayar, yatırımlarını planlamak,
• Yatırım ve gider bütçelerindeki ilgili yatırım kalemlerinin planlamasını yapmak ve gerçekleşmesini sağlamak,
• Bu konudaki yenilikleri takip etmek, değişiklik veya iyileştirme önerilerinde bulunmak yapacağı işler arasındadır.

Sizi bekleyen fırsatlar

• Adanın en yetenekli profesyonelleriyle çalışma şansı,
• Sürekli gelişen ve yeniliklere açık bir çalışma ortamı,
• Profesyonel gelişiminiz için eğitim ve kariyer olanakları,
• Esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma imkanı,
• Sağlık sigortası ve diğer çalışan destek programları,
• Çeşitli sosyal etkinlikler, takım aktiviteleri
  ve çok daha fazlası için hemen başvurabilir, bizimle birlikte geleceğe yön verecek ilk adımı atabilirsiniz!

*Kuzey Kıbrıs Turkcell bir eşit fırsat işverenidir ve ırka, renge, dine, cinsiyete, ulusal kökene, etnik kökene, yaşa, fiziksel görünüşe veya duruma, medeni durumuna, askerlik durumuna bakılmaksızın, tüm nitelikli başvuru sahiplerini istihdam için değerlendirmeye alır.