Uygulama Operasyon Kıdemli Uzmanı - Hybrid

Logo Yazılım San Ve Tic A.Ş.

• Uygulama seviyesinde alarm ve dashboard takibi, yaşanan problemlere çözüm üretme ya da çözüme yönlendirme,
• Destek ekiplerinden gelen Incident/Support tipinde ticketların çözülmesi /yönetilmesi,
• Dış servis kaynaklı problemlerde problemin yorumlanması ve aksiyon alınması alternatif çözüm üretilmesi,
• Operasyonel çözüm sağlanamayan konuların PO, yazılım, SRE ekiplerine yönlendirilmesi ve sürecin takip edilmesi,
• Problem çözümlerinde log inceleme, analiz etme, yorumlama, aksiyon alma ya da aksiyon sahibi ekibe/kişiye yönlendirme,
• Tekrar eden problemlerde kök çözüm talebinin yapılması, 
• Uygulama seviyesinde yaşanan problemler için ihtiyaç durumlarında vaka raporunun çıkartılması,
• Uygulama seviyesindeki genel resmin takibi ve ilgili periyodik raporlamaların yapılması.    

Yetkinlikler

• Üniversitelerin Mühendislik,Yönetim Bilişim Sistemleri vb. bölümünden mezun,
• Uygulama operasyonları konusunda en az 5 yıl tecrübeli,
• Servis ve internet sağlama operasyonlarında, websitesi ve veritabanı konularında tecrübeli,
• Entegrasyonu sağlanması için gerekli teknik bilgiye sahip,
• Tercihen ürün domain bilgisi bulunan (e fatura, e devlet, katma değerli servisler vb.)
• Hizmet sürekliliği ve ürün destek ekipleriyle iletişim kurabilecek seviyede teknik bilgi sahibi,
• Koordinasyon, planlama, analiz, önceliklendirme, takip ve raporlama yeteneği olan,
• Sonuç odaklı.