Resepsiyon Sorumlusu

LORAS HOLDİNG A.Ş.

Loras Holding grup şirketlerinden, Muğla Marmaris / Selimiye'nin benzersiz doğasında hizmet veren ve dinamik yapısıyla sürekli gelişen organizasyonumuz bünyesinde görevlendirilmek üzere; misafirlerimizi güler yüzle karşılayacak, giriş-çıkış süreçlerini profesyonelce yönetecek ve yüksek hizmet bilinciyle operasyonel mükemmelliğe katkı sağlayacak "Resepsiyonist" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Otelcilik veya konaklama sektöründe benzer bir pozisyonda en az 2 yıl tecrübeli,

• Ön Büro operasyonları ve otel otomasyon programları (Mava, Elektra vb.) konusunda bilgi sahibi,

• İyi derecede İngilizce bilen,

• Kişisel bakımına, dış görünümüne özen gösteren ve temsil yeteneği yüksek,

• İletişim ve ikna becerileri gelişmiş, misafir memnuniyeti odaklı ve çözüm üreten,

• Dikkatli, takip yönü güçlü, sorumluluk sahibi ve takım çalışmasına yatkın,

• Vardiyalı çalışma sistemine ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

• Marmaris / Selimiye'de konaklama/lojman imkanına uyum sağlayabilecek.

İŞ TANIMI

• Misafirlerin tesise giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemlerini standartlara uygun, hızlı ve güler yüzlü bir şekilde gerçekleştirmek,

• Misafir talep, şikâyet ve önerilerini dinleyerek hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım sunmak, memnuniyeti en üst seviyede tutmak,

• Ön büro departmanına gelen telefon, e-posta ve rezervasyon taleplerini yanıtlamak ve ilgili birimlere yönlendirmek,

• Misafir hesaplarının takibini yapmak, faturalandırma ve tahsilat işlemlerini eksiksiz yürütmek,

• Tesis içi ve çevresi hakkında misafir bilgilendirmelerini yapmak, gerekli yönlendirmeleri sağlamak,

• Vardiya devir teslim süreçlerinde bilgileri eksiksiz aktarmak ve kat hizmetleri, teknik servis gibi diğer departmanlarla koordineli çalışmak.