İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Bugün yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

264 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

264 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER 

  • Üniversitelerin mühendislik, matematik, ekonomi ya da işletme bölümlerinden mezun,
  • 2-4 yıl müşteri deneyimi, müşteri deneyimi analitiği, müşteri yolculuğu, süreç tasarımı ve temas noktaları konularında deneyimli,
  • CRM tecrübesine sahip,
  • Tercihen müşteri deneyimi projelerinde göreve alan veya müşteri deneyimi eğitim programlarına katılan,
  • Kuvvetli koordinasyon ve organizasyon yeteneği olan,
  • İletişim becerisi güçlü ve insan ilişkilerinde başarılı,
  • Deneyimini, verileri ve iç görüleri kullanarak aksiyonlara dönüştürebilen,
  • Proje planlama, organizasyon, uygulama ve izleme aşamalarında rol alabilecek,
  • Dinamik, gelişime açık ve takım çalışmasına yatkın,
  • Yeni teknolojileri takip eden ve uygulamaya geçirme konusunda istekli,
  • İyi derecede Excel ve analiz programlarını kullanan,
  • Değişime ayak uydurabilen, inisiyatif, sorumluluk alabilen, enerjik, takım çalışmasına yatkın,
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen,
  • MS Office Word, Excel, Powerpoint, programlarını iyi düzeyde kullanabilen.


İŞ TANIMI

  •  Müşterilerin online ve offline temas noktalarını kapsayan bir yolculuk haritası oluşturmak.
  • Şirket içindeki diğer departmanlarla (pazarlama, satış, müşteri hizmetleri, ürün geliştirmek vb.) yakın çalışma ve müşteri deneyimini iyileştirmek için işbirliği yapmak.
  • Çalışanların müşteri deneyimine odaklanmalarını sağlamak için eğitim programları geliştirmek ve uygulamak.
  • Müşteri odaklılık konusunda farkındalığı artırmak için şirket içi iletişim ve etkinlikler düzenlemek.
  • Müşteri deneyimini geliştirmek için yeni teknolojileri takip etmek, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri ve diğer dijital araçlarla entegrasyonu sağlamak.
  • Müşteri deneyimini ölçmek, performans göstergeleri ve metrikler geliştirmek ve bunları düzenli olarak raporlamak.
  • Müşteri deneyimi alanındaki güncel trendleri ve en iyi uygulamaları takip etmek, sektördeki yenilikleri araştırmak ve bunları şirketin müşteri deneyimine entegre etmek.


Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları

M.N.B.OTO KİRALAMA VE NAKLİYAT TİCARET ANONİM ŞİRKETİ İş İlanları

Müşteri Deneyimi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Deneyimi Uzmanı Müşteri Deneyimi Uzmanı Maaşları Müşteri Deneyimi Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Deneyimi Uzmanı Nedir? Müşteri Deneyimi Uzmanı İş İlanları