Turizm Acente Sorumlusu (Gece Vardiyası)

Makro Travels

Turizm sektöründe faaliyet gösteren acentemizin gece vardiyasında görev alacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve operasyon süreçlerini etkin bir şekilde yürütebilecekTurizm Acente Sorumlusu (Gece Vardiyası) arıyoruz.

• Tercihen Turizm, Turizm İşletmeciliği, Seyahat İşletmeciliği, Turizm ve Otelcilik veya ilgili bölümlerden mezun,
• Tercihen turizm acentesi, satış veya operasyon alanında deneyimli ya da bu alanda kariyer hedefleyen,
• Gece vardiyasında çalışmaya engeli olmayan, esnek ve vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilen,
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen,
• Rezervasyon ve biletleme sistemlerini öğrenmeye açık veya deneyimli,
• Seyahat planlama, rezervasyon ve müşteri bilgilendirme süreçlerinde dikkatli ve disiplinli çalışabilen,
• İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı ve çözüm odaklı çalışma prensibine sahip,
• Yoğun dönemlerde stres ve zaman baskısı altında çalışabilen,
• Takım çalışmasına yatkın, iş takibi kuvvetli ve sorumluluk bilinci yüksek,
• Vardiya devir süreçlerini eksiksiz yürütebilecek, raporlama ve kayıt tutma konusunda titiz.

İş Tanımı:

• Gece vardiyasında acentenin operasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerini yürütmek,
• Gelen çağrı, e-posta ve dijital kanallardan iletilen talep ve rezervasyonları karşılamak,
• Uçak bileti, otel, tur ve transfer rezervasyonlarının kontrol, değişiklik ve iptal işlemlerini gerçekleştirmek,
• Misafirlerin seyahat planlamalarına ilişkin bilgi vermek, alternatifler sunmak ve yönlendirme yapmak,
• Gün içi vardiyalardan devralınan dosya ve operasyonları takip ederek gece boyunca sürekliliğini sağlamak,
• Oluşabilecek aksaklık ve misafir şikayetlerinde hızlı ve çözüm odaklı aksiyon almak,
• Gece boyunca gerçekleşen işlem ve operasyonları vardiya sonu raporu ile ilgili birimlere aktarmak,
• Şirket prosedürleri, kalite standartları ve gizlilik kurallarına uygun hareket etmek.

Turizm sektöründe kariyer hedefliyorsanız ve gece vardiyasında çalışmaya uygunsanız başvurularınızı bekliyoruz.