Satış Sonrası Teknik Eğitim Destek Temsilcisi

MARSHALL BOYA VE VERNİK SANAYİ A.Ş.

Satış Sonrası Teknik Eğitim Destek Temsilcisi

Yatırımları ve teknolojisiyle boya üretim ve satışında dünyada 1 numara olan Akzo Nobel Grubu Şirketi Marshall Boya ve Vernik San. A.Ş. yaklaşık 300 çalışanı ile birlikte ülkemizin lider dekoratif boya üreticisidir. Akzo Nobel, boya-kaplama ve kimyasallar alanında faaliyet gösteren uluslararası bir firmadır.

Vizyonumuz; değerlerimiz, bilgimiz ve çalışanlarımızla, müşterilerimizin, tedarikçilerimizin, toplumun ve ortaklarımızın memnuniyetini sağlamak ve gelişime paralel olarak üstlendigimiz lider konumu sürdürmek olan şirketimizde Satış Sonrası Teknik Eğitim Destek Temsilcisi aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER

·        Üniversite  mezunu,

·        İyi derecede MS Office programları bilgisi olan, 

·        İngilizce bilen,

·        Raporlama tecrübesi olan,

·        Tercihen SAP kullanmayı bilen,

·        Etkili sözlü ve yazılı iletişim kurabilen,
·        Sunum becerisi olan, 
·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış, 
·        Seyahat engeli bulunmayan, 
·        B sınıfı sürücü belgesine sahip.,

·         Tercihen İnşaat boyaları konusunda bilgi sahibi,

·         Yoğun, hızlı ve stresli tempoda çalışabilecek,

·         Kocaeli ya da İstanbul Asya’da ikamet eden,

İŞ TANIMI

·               Müşteri şikayetleri süreçlerini takip etmek ve raporlamak,

·               Teknik eğitimleri planlamak, takip etmek ve gerçekleştirmek,

·               Departman için gerekli satın almalarda satınalma birimleri ile koordineli bir şekilde sürecin yönetilmesi ve ilgili siparişlerin sistem üzerinde yaratılması,

·               Çağrı merkezi operasyonlarını takip etmek ve raporlamak,

·               Satış sonrası hizmet süreçlerini takip etmek ve performans verilerini analiz etmek,

·               Yapılan rapor ve analizler doğrultusunda operasyon ve süreçlerin iyileştirilerek yüksek performans ve menuniyeti sağlayacak aksiyon ve projelerin hayata geçirilmesini sağlamak.

·               Departman yıllık bütçesinin oluşturulması, onaylatılması, takibi ve aylık raporlanmasından sorumlu olmak,

·               Haftalık, aylık ve çeyreklik bazda departman sunumlarının hazırlanarak üst yönetimlere sunulması,