Satış ve Servis Sonrası Operasyon Destek Elemanı
İş İlanı Hakkında
Satış ve Servis Sonrası Operasyon Destek Elemanı
Pozisyon Amacı
Satış süreçlerinin operasyonel takibini yapmak, servis sonrası müşteri taleplerini koordine etmek, ilgili departmanlar arasında bilgi akışını sağlamak ve müşteri memnuniyetini artıracak operasyonel destek faaliyetlerini yürütmek.
Görev ve Sorumluluklar
- Satış sonrası siparişlerin ve servis taleplerinin takibini yapmak.
- Müşteri taleplerini kayıt altına almak ve ilgili departmanlara yönlendirmek.
- Servis planlaması ve organizasyonuna destek vermek.
- Servis raporlarını, bakım kayıtlarını ve garanti süreçlerini takip etmek.
- Yedek parça taleplerini oluşturmak ve süreçlerini takip etmek.
- Müşterilere süreç hakkında düzenli bilgi vermek.
- Teklif, sipariş, sevkiyat ve faturalandırma süreçlerine operasyonel destek sağlamak.
- ERP/CRM sistemlerine gerekli kayıtları eksiksiz girmek.
- Satış ve teknik servis ekipleri arasında koordinasyonu sağlamak.
- Aylık servis ve satış sonrası performans raporlarını hazırlamak.
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik iyileştirme çalışmalarına destek olmak.
Aranan Nitelikler
- En az ön lisans, tercihen lisans mezunu.
- Tercihen teknik ürünler, endüstriyel ekipman veya batarya sektöründe deneyimli.
- MS Office programlarını etkin kullanabilen.
- ERP ve CRM programlarına hakim olması tercih sebebidir.
- Planlama ve organizasyon becerisi yüksek.
- Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü.
- Takım çalışmasına yatkın.
- Problem çözme ve sonuç odaklı çalışma becerisine sahip.
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.
- Antalya da ikamet eden.
Tercih Sebepleri
- Teknik doküman okuyabilecek seviyede İngilizce bilgisi.
- Satış sonrası hizmetler veya müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyim.
- Raporlama ve veri analizi konusunda tecrübeli.
Yetkinlikler
- Müşteri odaklı çalışma
- Planlama ve koordinasyon
- Zaman yönetimi
- Analitik düşünme
- Takipçilik
- İletişim becerisi
- Sorumluluk bilinci
Bu pozisyon özellikle lityum batarya üretimi, forklift aküleri, enerji depolama sistemleri ve teknik servis hizmeti veren firmalar için oldukça uygundur. Satış ekibi ile teknik servis arasında köprü görevi görerek hem müşteri memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırmayı hedefler.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Bina Otomasyonu, Yangın Güvenliği ve Lityum-İyon Batarya Teknolojileri alanlarında, küresel standartlarda entegre çözümler sunarak sektörün geleceğine yön veren lider holding olarak sunduğumuz yenilikçi ve sürdürülebilir teknolojilerle, yaşam ve çalışma alanlarının güvenliğini, verimliliğini ve enerji dönüşümünü en üst seviyeye taşıyoruz. As the leading holding that shapes the future of the sector by offering integrated solutions compliant with global standards in the fields of Building Automation, Fire Safety, and Lithium-Ion Battery Technologies, we maximize the safety, efficiency, and energy transition of living and working spaces with the innovative and sustainable technologies we provide.
Yan Haklar
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
- Bayram Yardımı
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Operasyon Destek Elemanı Maaşları