Operasyon Destek Elemanı Nedir?

Operasyon Destek Elemanı Kimdir?

Operasyon destek elemanı, şirketlerin herhangi bir hizmet ya da ürününü müşterilerle buluşturan operasyon departmanında çalışır. Operasyon destek elemanı, operasyon uzmanı ya da operasyon şefine yardımcı olur. Bankacılık, giyim ya da lojistik gibi farklı alanlarda hizmet veren şirketler, yıllık olarak operasyon destek elemanı ilanı yayınlar.

Operasyon Destek Elemanın Görev Tanımı Nedir?

Operasyon destek elemanı, operasyon süreçleri boyunca departmanın ihtiyaçlarıyla ilgilenir ve görevleri şöyle sıralanır;

  • Operasyon departmanında kullanılan araç, gereç ve diğer malzemelerin kullanılabilirliğini denetlemek,
  • Kendisinden istenen belgeleri işlemek,
  • Belgeleri tasnif etmek, arşivlemek ve gerektiği zaman arşivden çıkarmak,
  • Kurumun ihtiyaçlarına göre kargo, kurye ve diğer ulaşım seçeneklerini yönlendirmek,
  • Bağlı bulunduğu operasyon grubunun hedeflerini takip etmek ve uygulanması konusunda yardımcı olmak.

Operasyon Destek Elemanı Olmak İçin Hangi Eğitimi Almak Gerekir?

Operasyon destek elemanı olmak için özel bir eğitim almaya gerek yoktur. Ancak bankacılık ve finans şirketleri, lisans derecesi; lojistik sektörü ise bu pozisyonda çalışacak kişiler için ön lisans mezuniyeti aramaktadır.

İşverenlerin Operasyon Destek Elemanında Aradıkları Nitelikler Nelerdir?

Araştırma ve pazarlama gibi departmanlardan farklı olarak operasyon departmanı, ürün ya da hizmetin ortaya çıktığı andan müşteriye ulaştığı ana kadar olan süreci yönetir. Bu nedenle de sevk ve idaresi bir hayli karışıktır. Bu nedenle de işverenler, operasyon destek elemanlarından sistemli ve disiplinli olmalarını bekler. Bunun dışında operasyon destek elemanlarının sahip olması gereken nitelikler şöyle sıralanır;

  • Microsoft Office ve G-Suite programlarına hakim olmak,
  • Esnek çalışma saatlerine uygun olmak,
  • Yabancı dil bilmek,
  • Özverili ve dikkatli olmak,
  • Askerlik hizmetini tamamlamış ya da muaf olmak,
  • Ekip çalışmasına yatkın olmak.