Hasta Hakları Sorumlusu

Medical Park Hastaneler Grubu

İstinye Üniversite Hastanesi Medicalpark Gaziosmanpaşa  

Kurumumuzda görevlendirilmek üzere "Hasta Hakları Sorumlusu" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Halkla İlişkiler, Psikoloji, Sosyal Hizmetler ve Sağlık Yönetimi bölümlerinden mezun,
• Hasta Hakları alanında en az 3 yıl deneyimi olan
• Hasta ve hasta yakınları ile etkili iletişim kurabilen,
• İnsan İlişkilerinde başarılı,
• Problem çözebilme yeteneğine sahip,
• Güler yüzlü dinamik ve dış görünüşüne önem veren, 
• Branşı ile ilgili gelişme ve yenilikleri takip eden,
• İletişim yeteneği yüksek,
• Öğrenmeye açık ve sorumluluk sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Sonuç ve çözüm odaklı, detaylara hakim, analitik, planlama, takip yönü kuvvetli,
• Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü,
• Planlama, koordinasyon ve takip yönü gelişmiş,

İŞ TANIMI

• Şikayet öneri ve teşekkür süreçlerinin yönetimi,
  
• Hasta taleplerinin karışlanması ve sürecin yönetilmesi,
  
• Kurul süreçlerini yönetmek,
  
• İstatiksel analiz hazırlaması ve  periyodik raporlar ile yönetime sunulması,
  
• Hizmet kalitesini artıcı DÖF önerilerinde bulunmak,
  
• Hasta memnuniyeti ve hasta hekim iletişim konularında eğitim-organizasyonlarının hazırlanması.