Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

Medlog Lojistik Gemicilik Turizm A.Ş.

MSC Grubu olarak Kara,Demir,Deniz Yolu Taşımacılığı, Depolama, Gemicilik, Limancılık, Bilgi Teknolojileri alanlarında gösterdiğimiz faaliyetler ve entegre lojistik hizmetleri ile sektörün öncüsü konumundayız. Hizmetlerimizin boyut ve çeşitliliğine rağmen, insana odaklı yaklaşımımızdan asla vazgeçmeyip ihtiyaca yönelik özel çözümler sunarken sistemlerle desteklediğimiz teknik bilgi ve becerilerimizi müşterilerimizle paylaşmaktan heyecan duyuyoruz. MSC Grubu’ na katılmak üzereMedlog Lojistik  “İstanbul/ Altunizade Ofisi’ nde” bizimle birlikte çalışabilecek“Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı” arıyoruz.  Sizin de başvurunuzu bekliyoruz.

MEDLOG Türkiye, Haziran 2011’de Türkiye’de faaliyete başladı. Müşteri memnuniyetini artırmak ve müşterilerin lojistik ihtiyaçlarına çözümler sunmak amacıyla kurulan MEDLOG Türkiye’nin, İstanbul merkez olmak üzere Tekirdağ, İzmir, Bursa, Mersin, Ankara, Eskişehir, Kocaeli, Trabzon, Antalya, Gaziantep ve İskenderun'da şubeleri bulunmaktadır.Yönetimindeki 600 çekici, 255 adet vagon ile, tüm hatlarla gerçekleştirilen yüklemelerin kapıdan kapıya taşımasının yanı sıra, demiryolu taşımacılığı, transit taşıma, proje taşımacılığı ve depo hizmetleri vermektedir.

Pozisyona Bakış

Demiryolu taşımaları için müşteri ve TCDD ile gereken bağlantıların yazılı/sözlü olarak kurulmasını sağlamak, sistemsel kayıtların (SAP) açılması ve maliyetler doğrultusunda operasyon departmanı ile doğru organizasyonun yapılabilmesi için gerekli bilgi alışverişinde bulunmak, istenilen taşıma tamamlanana kadar müşterilere doğru ve sağlıklı bilgi aktarımında bulunmayı hedefler. İşiyle ilgili tüm süreçleri Müşteri Hizmetleri Takım Lideri’ne raporlar.

Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı ne yapar?

• Müşteriden ve diğer müşteri temsilcilerinden gelen demiryolu taşıma taleplerini sistemde yaratır ve operasyon ekibine iletir,
• Gelen taleplerin operasyonel süreçlerini müşteriler ve diğer müşteri temsilcileri ile paylaşır,
• Gerçekleşen işlerin operasyonel performansını takip eder,
• Talepler için sistemde (SAP) iş emri oluşturur ve faturalama sürecine kadar takipte bulunur.

Adaylarımızda  bu deneyim, teknik bilgi ve yetkinlikleri  arıyoruz;

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
• Ms Office programlarına hakim,
• Kendini geliştirmeye açık, hedeflerle çalışabilen,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Orta derecede İngilizce bilen,
• İletişimi kuvvetli, müşteri ve hizmet odağı ön planda olan,
• Planlama ve koordinasyon becerisine sahip,
• Sorumluluk alan ve inisiyatif kullanabilen,
• Esnek ve yoğun çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Seyahat engeli bulunmayan ve araç kullanabilen.