Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

Merih Asansör San.Tic.A.Ş.

Genel Nitelikler;

• Üniversitelerin ön lisans veya lisans eğitimi veren ilgili bölümlerinden mezun, 
• Tercihen Asansör Teknik Servis konusunda tecrübeli,
• Asansör Yönetmeliğine hâkim,
• Seyahat engeli olmayan,
• MS Office programlarına hâkim, 
• iletişim yeteneği gelişmiş,  
• Aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• İstanbul'da ikamet eden ve / veya edebilecek olan

" Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu " aramaktayız.

İş Tanımı

• Müşteriye, yerinde teknik servis hizmeti sunmak,
• Müşterilerden gelen arızalı ürünlerin tamir, bakım-onarım işlerini gerçekleştirmek,
• Müşterilere ürünlerin teknik detaylarını sunmak ve onları bilgilendirmek,
• Müşterilerden gelen telefonlar ile bağlantı kurarak, sorunu telefonda çözmek,
• Şehir dışı müşterilerden gelen ihtiyaçlar doğrultusunda, müşterinin bulunduğu yere giderek, sorunu kendi lokasyonunda çözmek,
• Gelen Müşteri şikâyetlerin ERP programında kaydını oluşturup, takibini sağlamak,
• Uygunsuzlukların kayıtlarını ERP programına girmek ve takibini yapmak,
• Müşteri şikâyeti ve uygunsuzluk durumunu ilgili birimle paylaşmak ve takibini sağlamak,
• Müşteri Şikâyeti ve uygunsuzlukları aylık ve yıllık olarak, amirine raporlamak,