Karşılama Elemanı

mertel otomotiv

Satış sektöründe faaliyet gösteren firmamızda, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak ve firmamızın yüzü olacak bir Karşılama Elemanı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşterilerimizi güler yüzle karşılayacak, ihtiyaçlarını anlayarak yönlendirecek ve satış ekibimize destek sağlayacaksınız. Dinamik bir çalışma ortamında, müşteri odaklı hizmet anlayışımızı benimseyerek, firmamızın prestijini artıracak bir ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Lise mezunu
• En az 1, en fazla 6 yıl Karşılama Elemanı pozisyonunda deneyim
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilen
• İletişim yeteneği kuvvetli ve güler yüzlü
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilen
• Ekip çalışmasına uyumlu

Rol ve Sorumluluklar

• Müşterileri güler yüzle karşılamak ve ihtiyaçlarına göre yönlendirmek
• Satış ekibi ile koordineli çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak
• Pratik ve hızlı düşünebilme yeteneği ile müşteri taleplerine hızlı çözümler sunmak
• İkna kabiliyeti yüksek, müşteri ilişkilerini olumlu yönde geliştirmek
• Yoğun iş temposunda etkin bir şekilde çalışarak, iş akışını düzenlemek
• Günlük operasyonel işlerde ekibe destek sağlamak
• Firma politikalarına uygun olarak müşteri hizmetleri standartlarını uygulamakShowroom ziyaretinde bulunan müşterileri karşılayıp ilgili departmana yönlendirmesini yapmak.

  Araç alımı düşünen müşterilerin kayıtlarını tutmak.

  Telefon trafiğini ve kargo süreçlerini yönetmek .

  Showroom düzenine destek olmak.

  Araç teslimat fotoğrafları çekmek 

  Sosyal medya hesabı için içerik üretimi  , video ve görsel  oluşturma süreçlerine destek olup , sosyal medyadan alım düşünen müşteriler ile temas halinde olmak.

  Potansiyel müşteri ve memnuniyet araması yapmak.