Müşteri Hizmetleri Destek Yetkilisi (15:00 – 00:00 Vardiyası)
İş İlanı Hakkında
Müşteri Hizmetleri Destek Yetkilisi
(15:00 – 00:00 Vardiyası)
Lokasyon:
Sakarya Karasu / Sakarya Serdivan Cadde54
Dieyg Marketing and Social Media Agency, sosyal medya ve dijital pazarlama alanında faaliyet gösteren, global müşterilere hizmet sunan hızlı büyüyen bir dijital ajanstır.
Geliştirdiğimiz sosyal medya panel sistemleri ve dijital çözümlerle dünyanın birçok bölgesine aktif hizmet sağlıyoruz. Operasyon ekibimizi büyütürken; yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek, hızlı düşünebilen ve çözüm odaklı ekip arkadaşları arıyoruz.
Pozisyon Hakkında
Aradığımız ekip arkadaşı; müşteri destek süreçlerini yönetebilecek, operasyon akışını takip edebilecek ve kullanıcı deneyimini güçlü tutabilecek bir yapıya sahip olmalıdır.
Destek süreçlerimiz tamamen yazılı iletişim üzerinden yürütülmektedir.
Telefon görüşmesi yapılmamaktadır.
Görev ve Sorumluluklar
- WhatsApp, Telegram ve destek sistemleri üzerinden müşterilere yazılı destek sağlamak
- Sipariş süreçlerini takip etmek ve gerekli kontrolleri sağlamak
- Müşteri sorunlarına hızlı ve çözüm odaklı dönüş yapmak
- Operasyon ve teknik ekiplerle koordineli çalışmak
- Destek süreçlerini düzenli şekilde yönetmek
- Kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesine katkı sağlamak
Aranan Nitelikler
- Bilgisayar kullanımına hakim
- Hızlı yazabilen ve pratik düşünebilen
- Yazılı iletişim becerisi güçlü
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
- Sorumluluk sahibi ve disiplinli
- Takım çalışmasına yatkın
- Tercihen sosyal medya veya dijital sektör deneyimi bulunan;
Artı Olarak Değerlendirilecek Özellikler
- İngilizce iletişim kurabilmek
- Telegram, Discord ve benzeri platformlara hakim olmak
- Sosyal medya platformlarının işleyişini bilmek
Sunduğumuz İmkanlar
- Tam zamanlı ve ofis içi çalışma
- Performansa dayalı prim sistemi
- Genç ve dinamik ekip ortamı
- Modern ve konforlu çalışma ortamı
- Sürekli gelişen dijital ekosistemde kariyer fırsatı
- Gerçek operasyon deneyimi kazanma fırsatı
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör