Teknik Servis Yöneticisi / Yönetmeni

MGS - Merkezi Güvenlik Sistemleri A.Ş.

Teknik Servis Operasyon Yöneticisi Arıyoruz,

Elektronik Güvenlik Sistemleri sektöründe faaliyet gösteren firmamızın teknik servis organizasyonunda görevlendirilmek üzere,Banka ve Zincir Müşteri Operasyonlarını etkin şekilde yönetebilecekTeknik Servis Operasyon Yöneticisi arıyoruz.

İş Tanımı

• Banka ve zincir müşteri projelerine ait teknik servis operasyonlarının planlanması, koordinasyonu ve yönetilmesi,
• Saha ekiplerinin operasyonel süreçlerinin organize edilmesi ve performansının takip edilmesi,
• Saha ekiplerine uzaktan teknik destek verilmesi ve gerekli dokümantasyonun hazırlanması,
• Keşif süreçlerinin planlanması, yürütülmesi ve raporlanması,
• Hakediş süreçlerinin hazırlanması, kontrol edilmesi ve zamanında tamamlanmasının sağlanması,
• Müşteri taleplerinin, servis seviyelerinin (SLA) ve operasyonel hedeflerin etkin şekilde yönetilmesi,
• İlgili departmanlar ve müşteriler arasında koordinasyonun sağlanması,
• Operasyonel verimliliği artırmaya yönelik süreç iyileştirme çalışmalarının yürütülmesi.

Aranan Nitelikler

• Elektronik Güvenlik Sistemleri sektöründe deneyimli,
• Teknik servis operasyonları ve saha ekip yönetimi konusunda tecrübeli,
• Banka ve zincir mağaza müşteri operasyonlarını yönetmiş,
• Keşif ve hakediş süreçlerine hakim,
• Planlama, organizasyon ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Analitik düşünme, problem çözme ve raporlama becerileri gelişmiş,
• Tercihen aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli bulunmayan.

Dinamik ve büyüyen organizasyonumuzun bir parçası olarak, operasyonel süreçlerimize değer katacak ekip arkadaşımızı arıyoruz.