Müşteri İlişkileri Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
İzmir, Buca'da oyuncu koltukları e-ticaret alanında faaliyet gösteren Zio Gaming firmamızda dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen bir Müşteri İlişkileri Sorumlusu arıyoruz. Müşteri Hizmetleri sektöründe, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yöneterek, müşteri deneyimini iyileştirmek ve şirketimizin hizmet kalitesini artırmak için katkı sağlayacak bir ekip arkadaşı arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri sadakatini artırmak için stratejiler geliştirecek, müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet süreçlerini optimize edeceksiniz.
Genel Nitelikler
- 25-35 yaş arası
- Lise mezunu
- En az 1 yıl, en fazla 1 yıl Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonunda deneyim
- İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı düşünme yeteneği
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Stres altında etkili ve hızlı karar alabilme yeteneği
- Detaylara dikkat eden ve analitik düşünme yeteneği
- Geri bildirimleri etkin bir şekilde değerlendirebilme
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
- Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet süreçlerini iyileştirmek
- Şirketin hizmet kalitesini artırmak için önerilerde bulunmak
- Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve müşteri sadakatini artırmak
- Şirketin ürün ve hizmetleri hakkında müşterilere doğru bilgi vermek
- Diksiyonu düzgün ve etkili iletişim kurabilmek
- Müşteri verilerini güncel tutmak ve raporlamak
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.