Misafir İlişkileri Görevlisi

Mola İstanbul

Alışılmış Kariyer Duraklarına Bir Mola Verelim mi?

Kariyer yolculuğunuzu Mola ile zenginleştirin!

Etra Holding’in yatırımı olan Mola, İstanbul’a yepyeni bir eğlence ve tatil konsepti kazandırıyor. Bünyemizdeki çok sayıda farklı iş kolu ile hem iş hayatına ilk adımını atan gençlere hem de kariyerinde yeni bir sayfa açmak isteyen deneyimli profesyonellere fırsatlar sunuyoruz.

Konaklamadan yeme-içmeye, eğlenceden hizmet sektörüne uzanan geniş faaliyet alanlarımızda, dinamik ve gelişime açık bir çalışma ortamı sağlıyoruz.

110.000 m² alan üzerine kurulu, 42 tematik konaklama bloğu ile tasarlanan Mola;
restoranları, spa merkezi, panayır alanı, macera parkı ve birçok farklı konsept mekânıyla misafirlerine İstanbul’da unutulmaz bir deneyim sunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Konuklardan gelen talep, soru ve şikâyetleri hızlı ve etkin şekilde çözmek
• Konuk memnuniyetini sağlamak ve sürdürülebilir kılmak
• Konuk ihtiyaçlarını doğru analiz ederek, dile getirilmemiş ihtiyaçları öngörebilmek
• Konuk İlişkileri biriminin her an misafir ihtiyaçlarına hazır olmasını sağlamak
• Konuk problem ve şikâyetlerinin çözüm süreçlerini takip etmek
• Oda set-up’ları, hediye ve özel taleplerin konuk girişinden önce eksiksiz tamamlanmasını sağlamak
• Konuk memnuniyet anketlerini düzenlemek ve sonuçlarını raporlamak
• Gelen konukları karşılamak ve memnun bir şekilde otelden ayrılmalarını sağlamak

Aranan Nitelikler

• İyi derecede Arapça ve İngilizce bilgisine sahip
• Misafir memnuniyeti ve hizmet odaklı çalışma anlayışına sahip
• İletişim becerileri güçlü, güler yüzlü
• Problem çözme ve organizasyon yeteneği gelişmiş
• Ekip çalışmasına yatkın
• Tercihen turizm / otelcilik sektöründe deneyimli