Anakart Onarım Teknisyeni

MONSTER BİLGİSAYAR TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ A.Ş

MONSTER SİZİ EKİBİNE DAVET EDİYOR… 
GÜCÜNÜ ORTAYA KOY, CANAVAR EKİBİN BİR PARÇASI OL! 

Monster Bilgisayar olarak yüksek performansı yalnızca ürünlerimizde değil, çalışma kültürümüzde de önceliklendiriyoruz. 

Yüksek performanslı oyun bilgisayarları ve oyun aksesuarları alanında 26 yıldır faaliyet gösteren, donanım, deneyim ve topluluk odağında bütünsel bir oyun ekosistemi sunan ve uluslararası teknoloji dünyasında konumlanan Monster, organizasyonunu güçlendirecek yeteneklerle tanışmayı amaçlamaktadır. 

Şirketimizde Satış Sonrası Hizmetler departmanına bağlı olarak; ürünlerin içeriği olan elektronik devre ve ana kart arıza tespit, onarım ve test operasyonlarını gerçekleştirecek ''ANAKART ONARIM TEKNİSYENİ'' arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Teknik lise veya ilgili ön lisans programlarından mezun olmak
• Benzer alanda en az 3 sene deneyim sahibi olmak
• MS Office programlarını iyi seviye kullanabilmek
• Düzenli ve esnek çalışma ve güçlü raporlama becerilerine sahip olmak
• Teknoloji alanında bilgi ve deneyim sahibi olmak
• Araştırmacı ve yenilikçi kişiliğe sahip olmak. Kendisini sürekli geliştirmek
• Etkin dinleme, empati kurma ve problem çözme yetkinliğine sahip olmak

GÖREV TANIMI

• Teknik servis tarafından müşteri talebi doğrultusunda, ana kart arıza tespit ve onarımı yapılmak üzere teslim alınan ürünlerin ana kart arıza tespit ve onarım operasyonlarını yapmak.
• Sosyal medya, şikayetvar.com vb. platformlardan gelen geri bildirimler doğrultusunda tekrar servise alınan cihazların ana kart onarımını ya da değişimini yapmak ve ilgili yöneticilere bilgi vermek.
• Servis içerisindeki ana kart onarım operasyonları sonucu teşhis edilen kronik sorunları tanımlamak ve çözüm üretmek.
• ERP sistemi üzerinden ana kart onarımı yapılacak ürünlerin geçmiş servis kayıtlarını incelemek. Sorun ile uyumluluğunu kontrol ederek gerekli teknik testleri yapmak.
• Teslim alınan ürünleri durumlarına göre analiz edip ekspertiz, garantili ve RMA sürecinde olanlar olarak sınıflandırmak ve eşit şekilde operasyon paylaşımında bulunmak.
• Ekspertizi yapılan ürünler ile ilgili görselleri incelemek ve durum tespiti yapmak.
• Stokta olmayan cihazların kasa onarımlarını yapmak. Teknisyenler tarafından onarımı yapılamayan kasaların onarım sürecine destek olmak.
• Onarımı yapılan ana kartlar ile ilgili gün sonu kayıtlar tutarak aylık ana kart onarım performans raporu hazırlayıp üst yöneticisine sunmak.
• Teslim alınan bilgisayar dışı ürün ve aksesuarların bakım ve onarımını yapmak, kontrolünü sağlamak.
• Değişimi onaylanan ürünlerin parçalarının depodan alınarak tekrardan ürün haline getirilmesi sürecinde operasyon desteğinde bulunmak.
• Gerekli durumlarda ve imkânlar dahilinde inisiyatif alarak çip dizimi yapmak ve ana kart üzerindeki arızanın giderilmesini sağlamak.
• Görev ve sorumlulukları dışında kalan işleyişlerde gerekli durumlarda ekip arkadaşlarına operasyon desteğinde bulunmak. (Ör: kasa onarımı, elektrikli alet onarımı ve bakımı)
• Kişisel ve mesleki anlamda gelişimine katkı sağlayacak eğitim ve gelişim fırsatlarını izlemek ve en iyi şekilde değerlendirmek