E-Ticaret Kıdemli Uzmanı – (Web ve Mobil Uygulama)

MRDIY Turkey Ev Gereçleri ve Yapı Malzemeleri İthalat A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

MR.DIY ilk olarak Temmuz 2005'te Kuala Lumpur, Malezya'daki Jalan Tuanku Abdul Rahman'da küçük bir hırdavatçı dükkanı olarak kapılarını açtı. Bugün, dünya çapında 4000'den fazla mağazasıyla MR.DIY, Malezya, Singapur, Tayland, Brunei, Endonezya, Filipinler, Kamboçya, Hindistan, İspanya ve şimdi Türkiye ile birlikte ilk defa Avrupa’da mağaza ağını genişleterek dünya çapındaki en yaygın Yapı Market ve Ev Gereçleri perakendecilerinden biri haline gelmeyi hedefliyor. 

MR.DIY Türkiye olarak yeni kurulan Dijital Ticaret ekibimize katılacak deneyimli birE-Ticaret Kıdemli Uzmanı arıyoruz.

E-Ticaret Müdürü’ne bağlı çalışacak bu pozisyon, e-ticaret sitesinin açılış hazırlıklarına katkı sağlayacak ve mobil uygulamanın devreye alınmasında aktif rol üstlenecek. Yayın sonrasında web sitesi ve mobil uygulamada ürün, içerik ve kampanyaların günlük yönetiminden, sipariş akışındaki aksaklıkların takibinden ve alışveriş deneyiminin iyileştirilmesinden sorumlu olacak.

 Aranan Nitelikler

·       Üniversitelerin mühendislik veya işletme bölümlerinden mezun.

·       E-ticarette en az 4 yıl deneyimli ve bir markanın kendi e-ticaret sitesinin günlük yönetiminde aktif sorumluluk almış.

·       E-ticaret platformu ve içerik yönetim sistemleri (CMS) üzerinden ürün, içerik ve kampanya yönetimi deneyimine sahip.

·       Excel’i etkin kullanabilen, ürün ve sipariş verilerindeki tutarsızlıkları tespit edebilen ve e-ticaret performans göstergelerini yorumlayabilen.

·       Farklı ekiplerle açık iletişim kurabilen, işleri müşteri ve satış etkisine göre önceliklendirebilen ve çözüm sürecini sonuçlanana kadar takip edebilen.

·       Tercihen e-ticaret sitesi açılışı, platform geçişi veya mobil uygulamanın devreye alınmasında görev almış ve kullanıcı kabul testlerinde deneyimli.

·       Tercihen mobil uygulamaya özel içerik ve kampanya yönetiminde veya GA4 ve benzeri  araçlarla web ya da uygulama analitiğinde deneyimli.

·       Çok kategorili perakende deneyimi veya e-ticaret platformu ile ERP ve depo yönetim sistemi (WMS) arasındaki stok ve sipariş akışlarına aşinalık tercih sebebidir.

       Temel Sorumluluklar

·       Ürün adı, açıklama, görsel, fiyat, stok ve kategori bilgilerinin doğru ve eksiksiz biçimde yayına hazır olmasını sağlamak.

·       Web sitesi ve mobil uygulamada ana sayfayı, kategori menülerini, ürün listeleme ve detay sayfalarını, arama ve filtreleri yayına çıkmadan önce kontrol etmek.

·       IT, lojistik ve müşteri hizmetleri ekipleriyle kullanıcı kabul testlerini (UAT) yürütmek. Sepet, ödeme, sipariş, teslimat, iptal ve iade akışlarını test etmek, bulguları önceliklendirmek ve düzeltmeleri yeniden test etmek.

·       Yayın sonrasında yeni ürünleri yayına almak, mevcut ürün ve sayfa içeriklerini güncel tutmak, fiyat ve stok tutarsızlıklarının çözümünü takip etmek.

·       Pazarlama ve dijital merchandising ekipleriyle kampanya takvimini uygulamak. Banner, kampanya sayfası ve ürün seçkilerini zamanında yayına almak, indirimleri, kuponları, bağlantıları ve yayın tarihlerini kontrol etmek.

·       Ödeme, sipariş, sevkiyat, iptal ve iade süreçlerindeki aksaklıkları izlemek. Müşteri hizmetlerinden gelen tekrarlayan sorunların nedenlerini ilgili ekiplerle belirlemek ve çözümü takip etmek.

·       Web sitesi ve mobil uygulama performansını ayrı ayrı izlemek. Trafik, dönüşüm oranı, net satış, ortalama sepet tutarı ve stok bulunurluğu gibi göstergeleri raporlamak ve iyileştirme önerileri sunmak.

·       Ürün aramadan ödeme adımına kadar müşterilerin zorlandığı veya alışverişi bıraktığı noktaları belirlemek. Kullanıcı deneyimi (UX) geliştirmelerinin testlerine katılmak ve yayın sonrası etkisini ölçmek.