Bilgi İşlem Destek Uzmanı

MSA NET BİLGİSAYAR GÜV.SİS. BASIM YAY.REK.SAN. T

Bilgi İşlem Destek Uzmanı

Ankara merkezli, 25 yılı aşkın süredir kurumsal müşterilerine bilişim altyapısı, siber güvenlik ve teknik destek hizmetleri sunan MSANET bünyesinde görevlendirilmek üzereBilgi İşlem Destek Uzmanı arıyoruz.

Ekibimize katılacak çalışma arkadaşımız; farklı sektörlerdeki müşterilerimize uzaktan ve yerinde teknik destek sağlayacak, bilgisayar, ağ ve sistem altyapılarının kurulum, bakım ve sorun giderme süreçlerinde aktif rol alacaktır.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin veya meslek yüksekokullarının Bilgisayar, Bilgi Teknolojileri, Bilişim Sistemleri, Bilgisayar Programcılığı veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Bilgi işlem, teknik destek veya sistem destek alanlarında en az 2 yıl deneyimli,

• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarının kurulumu, yapılandırılması ve sorunlarının giderilmesi konusunda deneyimli,

• Masaüstü ve dizüstü bilgisayar donanımları, yazıcılar ve çevre birimleri konusunda teknik bilgi sahibi,

• Active Directory ortamında kullanıcı, grup ve temel yetki yönetimi işlemlerini gerçekleştirebilen,

• TCP/IP, DNS, DHCP, LAN ve kablosuz ağ konularında temel bilgi sahibi,

• Switch, access point ve modem gibi ağ cihazlarının kurulumu ve temel yapılandırması konusunda bilgi sahibi,

• Sunucu, yedekleme, antivirüs ve firewall çözümleri hakkında temel bilgi sahibi,

• Arıza tespiti ve problem çözme becerisi gelişmiş,

• Müşterilerle açık ve anlaşılır iletişim kurabilen, hizmet kalitesine önem veren,

• İş takibi, dokümantasyon ve envanter yönetiminde düzenli ve sorumluluk sahibi,

• Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve mesleki gelişime açık,

• Ankara’da ikamet eden veya edebilecek, müşteri lokasyonlarında çalışmaya uygun.

Tercih Sebebi Olacak Yetkinlikler

• Microsoft 365, Outlook, Exchange Online ve OneDrive desteği konusunda deneyim,

• Windows Server ve temel sunucu yönetimi bilgisi,

• Sophos veya Fortinet firewall cihazları ve VPN bağlantıları hakkında bilgi,

• VMware veya Hyper-V sanallaştırma platformlarına aşinalık,

• Veeam, NAS ve benzeri yedekleme çözümleri hakkında bilgi,

• B sınıfı sürücü belgesine sahip olmak ve aktif araç kullanabilmek.

Görev ve Sorumluluklar

• Kurumsal müşterilerimize uzaktan ve yerinde donanım, yazılım ve ağ desteği sağlamak,

• Bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, IP telefon ve diğer çevre birimlerinin kurulum, bakım ve arıza giderme işlemlerini yürütmek,

• Windows işletim sistemleri, Microsoft Office ve müşterilerimizin kullandığı uygulamaların kurulum ve güncellemelerini gerçekleştirmek,

• Microsoft 365, Outlook ve e-posta kullanımına ilişkin sorunları çözmek,

• Active Directory ortamında kullanıcı hesabı, grup üyeliği, parola ve erişim yetkisi işlemlerini yürütmek,

• Kablolu ve kablosuz ağ bağlantı sorunlarını tespit etmek, temel ağ cihazlarının kurulum ve yapılandırmasına destek vermek,

• Sunucu, firewall, antivirüs ve yedekleme sistemlerinin kontrol ve bakım süreçlerinde teknik ekiple birlikte çalışmak,

• Müşteri destek taleplerini kayıt altına almak, önceliklendirmek ve çözüm süreçlerini takip etmek,

• Yeni kurulum, altyapı yenileme ve sistem taşıma projelerinde görev almak,

• Müşterilere ait cihaz, yazılım lisansı ve teknik envanter kayıtlarını güncel tutmak,

• Yapılan işlemleri ve sistem yapılandırmalarını dokümante ederek teknik ekiple paylaşmak,

• Müşteri verilerinin gizliliğine ve bilgi güvenliği kurallarına uygun çalışmak.

Farklı teknolojilerle çalışmak, kurumsal projelerde deneyim kazanmak ve teknik yetkinliklerini geliştirmek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.