1987 yılında değerli kurucumuzun girişimi ile Mardin’de Otomotiv sektörüne ilk adımlarını atan NAS GRUBU; geçen süre içinde Otomotiv sektöründe güven ismi ile bağdaştırılmış, pazara yön veren; yenilikçi, rekabetçi ve dinamik bir marka kimliğine kavuşmuştur. Bugün bünyesinde Ford, Ford Trucks, Renault, Dacia, Chery, Otokoç, NasCar, Opet, Avis ve Kübra Sigorta gibi önemli markaların yetkili satıcısı ve hizmet sağlayıcısı rolünü üstlenmektedir. NAS GRUBU; Sektöründe yakalamış olduğu hızlı yükselişi sürdürebilmek ve üstlendiği Liderlik rolünü devam ettirebilmek vizyonuyla profesyonel bir insan kaynağı politikasına sahip olmakla beraber; kaliteli, çağdaş, dinamik ve daima genç kalan bir marka olma yolunda çalışmalarına devam etmektedir.

Gelişen organizasyon yapımızda istihdam edilmek üzere Otomobil Satış Sonrası Hizmetler Müdürü arayışımız bulunmaktadır. Pozisyon ile ilgili Nitelik ve İş Tanımı aşağıdaki gibidir.

GENEL NİTELİKLER:

• Üniversitelerin Tercihen Mühendislik bölümlerinden veya Lisans düzeyinde eğitim veren kurumların ilgili bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü / Servis Müdürlüğü pozisyonunda en az 2 yıl deneyimli,
• Benzer bir pozisyonda deneyim sahibi,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
• Sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif takım çalışmasına yatkın,
• Liderlik vizyonu ve yöneticilik becerileri gelişmiş,
• Planlama, Raporlama ve analiz etme yeteneği güçlü,
• Çalışanlarla güçlü iletişim kurma yeteneğine sahip,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,
• Mardin ilinde ikamet eden veya ikamet edebilecek olan.
  
  

İŞ TANIMI:

• Müşteri ilişkileri, mekanik, atölye, kaporta boya, yedek parça, acil yol yardımı süreçlerinin takibi, raporlanması ve iyileştirilmesi,
• Hedef bazlı olarak iş süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi,
• Servis girişlerinin artışına yönelik aksiyonlar alınması ve uygulanmasının kontrolü,
• İş kalite kontrolünü sağlamak ve raporlamak,
• Üretici firma standartlarının sağlandığının kontrolünü yapmak ve eksikleri gidermek,
• Müşteri memnuniyeti raporlarının takibini yapmak ve raporlamak,
• Mevcut ve potansiyel kapasiteye göre kısa-orta-uzun vadeli personel planlaması yapmak,
• Satış Sonrası Hizmetler / Servis bölümü eğitim planlamasını yapmak ve devamlılığını sağlamak,
• Ekip üyelerinin performans değerlendirmesini yapmak ve raporlamak.