Garanti Mühendisi

NEFTAŞ MAKİNA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

SERVİS GARANTİ MÜHENDİSİ

Neftaş Makina Tic. San. A.Ş. olarak; zemin iyileştirme makineleri, liman ekipmanları, vinçler, ağır iş makineleri ve elektrikli ticari araçlar alanlarında satış ve satış sonrası hizmetler sunuyoruz.

Satışını gerçekleştirdiğimiz makinelerin satış sonrası teknik süreçlerini, üretici ilişkilerini ve garanti operasyonlarını daha etkin şekilde yönetmek üzere ekibimize Servis Mühendisi arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Satışı gerçekleştirilen makinelerin satış sonrası teknik ve garanti süreçlerini takip etmek,

• Üreticiler ile garanti kapsamında yürütülen teknik yazışma ve görüşmeleri yönetmek,

• Makine arızaları ve teknik problemlerle ilgili üretici teknik ekipleriyle koordinasyon sağlamak,

• Müşterilerden gelen teknik talepleri değerlendirmek, gerekli durumlarda üreticiye aktarmak ve çözüm sürecini takip etmek,

• Üretici, müşteri ve Neftaş servis ekibi arasındaki teknik iletişimi ve koordinasyonu sağlamak,

• Garanti taleplerinin oluşturulması, teknik raporların hazırlanması, fotoğraf/video ve diğer teknik dokümantasyonun üreticiye iletilmesini takip etmek,

• Arıza ve garanti süreçlerinin zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak,

• Gerektiğinde sahada makine arıza tespit ve teknik incelemelerine katılmak,

• Sahadaki arızaların kök nedenlerinin belirlenmesine ve çözümüne destek olmak,

• İhtiyaç duyulan yedek parçaların tespit edilmesi, üretici veya tedarikçiye siparişlerinin oluşturulması ve siparişten teslimata kadar olan sürecin takip edilmesi,

• Yedek parçaların nakliye, gümrükleme ve ithalat süreçlerini ilgili birim ve tedarikçilerle koordineli şekilde takip etmek,

• Servis müdahaleleri sonrasında teknik raporları incelemek ve gerekli durumlarda üreticiyle paylaşmak,

• Üreticilerin servis bültenlerini, teknik dokümanlarını ve güncellemelerini takip etmek,

• Makinelerin teknik dokümantasyonunun ve servis kayıtlarının düzenli tutulmasını sağlamak,

• Tekrarlayan arızaları analiz ederek üretici ve şirket yönetimine teknik geri bildirim sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin Makine Mühendisliği, Mekatronik Mühendisliği, Elektrik-Elektronik Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun,

• Tercihen iş makineleri, ağır vasıtalar, liman ekipmanları, vinçler veya benzeri ağır makine gruplarında servis/teknik deneyime sahip,

• İyi derecede İngilizce bilen; teknik yazışma ve sözlü iletişim kurabilecek,

• Teknik doküman, servis manueli, parça kataloğu ve elektrik/hidrolik şemalarını okuyup anlayabilecek,

• Arıza tespiti ve teknik problem çözme konusunda istekli,

• Müşteri ve üretici ile teknik konularda etkili iletişim kurabilecek,

• Raporlama ve dokümantasyon konusunda düzenli,

• MS Office programlarını etkin kullanabilen,

• Seyahat engeli olmayan ve gerektiğinde sahada aktif görev alabilecek,

• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,

• Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve çözüm odaklı.

Tercihen

Aşağıdaki makine gruplarından bir veya birkaçında deneyim sahibi adaylar tercih edilecektir:

• Liman ekipmanları ve terminal araçları

• Elektrikli terminal traktörleri ve elektrikli ticari araçlar

• Ağır tonajlı forkliftler ve konteyner elleçleme ekipmanları

• Mobil liman vinçleri ve diğer vinç sistemleri

• Zemin iyileştirme ve kazık makineleri

• İş makineleri ve ağır ekipmanlar

• Hidrolik, elektrik ve elektronik sistemler