Yazılım Destek Uzmanı

NES BİLGİ VERİ TEKNOLOJİLERİ VE SAKLAMA HİZMETLERİ A.Ş.

Tepeüstü/ Buyaka Kule 1' de bulunan yazılım firmamızın merkezinde çalışabilecek “Destek Uzmanları” aramaktayız.

Genel Nitelikler

• Minimum lisans mezunu,
• Dijital dönüşüm alanında kariyer hedefi bulunan ve bu alanda kendisini geliştirmek isteyen,
• Web Servis teknolojileri ve yazılım geliştirme konusunda bilgi sahibi ve/veya öğrenmeye açık,
• Dinamik ve öğrenmeye istekli,
• Tercihen MSSQL ile çeşitli sorgulamalar yapabilecek düzeyde veritabanı bilgisine sahip,
• Yazılım destek tercihen Özel Entegratör deneyimi bulunan,
• Sorumluluk duygusu yüksek, detaylara önem veren ve insiyatif alabilen,
• 28 yaşını aşmamış,
  
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,
  

İş Tanımı

• Destek departmanına gelen taleplerin(ticket sistemi, telefon, online platform) belirli hedefler doğrultusunda, profesyonellik anlayışı içinde ve müşteri memnuniyeti sağlanarak cevaplanması,
• Müşterilerimize/ Bayilerimize/ Yazılım geliştiricilere eğitim, kurulum ve telefon desteği verilmesi. Örneklendirirsek; yeni müşteri için, geçiş aşamasında müşteriye uzak bağlantı yoluyla ilgili e-Belge aktivasyonunun sağlanması, talebi halinde eğitim verilmesi. Mevcut müşterilerde, gönderilen bir e-Belge hata aldığında sebebinin tespit edilip müşterinin doğru bilgilendirilmesi. Yazılım entegrasyonu söz konusu ise hangi kısımda hata yapıldığının tespit edilmesi. Tüm bu süreçler gerektiğinde diğer departmanlar(yazılım, satış gibi) ile koordineli olmayı ve bir çok kurum içi uygulamayı eş zamanlı olarak kullanmayı gerektirmektedir.

Yazılım teknolojileri konusunda gelişime açık, öğrenmeye istekli ve kariyer hedefi bulunan takım arkadaşları arıyoruz.