CRM Uzmanı - Hemington & Knitss

Nova Fashion Group

Nova Fashion Group, 35 senelik geçmişi ile üretim, mümessillik ve perakende alanlarında faaliyet gösteren Türkiye’nin en köklü hazır giyim gruplarındandır.

Nova Fashion Group olarak biz, 1000 kişiyi aşkın nitelikli ve dinamik kadromuz, entegre üretim tesislerimiz, güçlü tedarikçi ağımız ve sürdürülebilir vizyonumuz ile Türkiye hazır giyim sektörünü geleceğe taşımayı misyon edindik.

Grubumuz bünyesindeki Perakende sektöründe faaliyet gösteren Premium markalarımız (Hemington & Knitss) bünyesine aşağıdaki niteliklere sahip "CRM Uzmanı”  arayışımız bulunmaktadır. Pozisyon ile ilgili beklenen nitelikler aşağıda listelenmiştir;

• Üniversitelerin en az 4 yıllık bölümlerinden mezun,
• CRM, Müşteri Analitiği, Segmentasyon, Veri Madenciliği, Kampanya Yönetimi ve uygulamaları konusunda en az 5 yıl deneyimli,
• Nebim V3 programını ve Next4Biz CRM modülünü kullanabilen,
• Tercihen Perakende/Mağazacılık sektöründe tecrübeli,
• Hızlı ve analitik düşünebilen, raporlama tekniklerine hâkim,
• Problem çözme ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın ve insan ilişkileri kuvvetli,
• İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,

İŞ TANIMI

• Müşteri davranışı, sepet analizi ve müşteri analizlerinin yapılması,
• Müşteri segmentasyonu ve CRM çalışmalarının yapılması,
• Hedef kitleye yönelik iletişimleri uygulamak amaçlı Pazarlamaya bilgi temin edilmesi,
• Yeni müşteri kazanımı ve müşteri sadakatinin artırılması için çalışmaların yapılması,
• CRM kampanya yönetimi ve pazarlama araştırma süreçlerinde aktif rol oynanması,
• Sadakat programının kurgulanmasına, süreçlerinin güncel tutulmasına, raporlamasına yardımcı olunması,
• Mağazalar, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya üzerinde CRM stratejisine paralel aksiyonların kurgulanması,
• Satış ve mağaza yöneticilerine müşteri bazlı analizlerin hazırlaması, kampanya kurgulama sürecinde analitik destek verilmesi,
• Müşteri davranışlarını analiz ederek, ürün bazında müşteri alt gruplarını oluşturulması, bu gruplara yönelik strateji ve aksiyonların oluşturulmasına yardımcı olunması,
• Veri kalitesinin artırılması ve korunmasına yönelik çalışmaların yapılması, 
• Kampanya, iletişim ve CRM çalışmalarının sonuçlarının ölçümlenmesi ve yorumlanması 
• Müşteri analiz ve raporlarının haftalık/aylık olarak ilgili birimlerle paylaşılması,
• SMS operasyonlarının yönetilmesi ve raporlanması,
• CRM veri ambarının altyapısının kontrol edilerek sürekli geliştirilmesi.