Uluslararası Hasta Koordinatörü (İleri İngilizce)

Op. Dr. Mahmut Muhsin Yılmaz

Uluslararası Hasta Koordinatörü / İleri Seviye İngilizce

Çalışma Yeri: Bağdat Caddesi / İstanbul

Maaş

• Net maaş: 40.000 TL
• Yol ve yemek desteği sağlanmaktadır.
• Bu pozisyonda prim sistemi bulunmamaktadır.

Çalışma Saatleri

Hafta içi: 08:30 – 18:30
Cumartesi: 08:30 – 15:30

Not: Uluslararası hasta iletişimi nedeniyle zaman zaman çalışma saatleri dışında kısa takip ve bilgilendirme gerekebilir.

Aranan Temel Şartlar

• Tercihen kadın aday
• Tercihen 25 yaşını aşmamış
• Mütercim-Tercümanlık, İngiliz Dili ve Edebiyatı, Amerikan Kültürü ve Edebiyatı, İngilizce Öğretmenliği veya benzeri İngilizce ağırlıklı lisans programlarından mezun
• İleri seviyede (tercihen C1-C2 seviyesinde) yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip

İş Açıklaması

Bağdat Caddesi’nde bulunan kliniğimizde, yüz estetiği cerrahisi alanında yurt dışından gelen hastalarımızın iletişim ve planlama süreçlerini yönetecek ekip arkadaşı arıyoruz.

Kliniğimiz; başta İngiltere olmak üzere farklı ülkelerden gelen, estetik cerrahi sürecinde güven, profesyonellik ve özen bekleyen hastalara hizmet vermektedir. Bu pozisyonda çalışacak ekip arkadaşımız, hastanın ilk mesajından ameliyat planlamasına kadar olan süreci düzenli, güven veren ve takipçi bir iletişim anlayışıyla yönetecektir.

İş Tanımı

• Yurt dışından gelen hasta adaylarıyla WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden İngilizce iletişim kurmak
• Hasta adayının beklentilerini ve ihtiyaçlarını doğru analiz etmek
• Gerekli fotoğraf, bilgi ve belgeleri eksiksiz şekilde toplamak
• Doktor değerlendirmesi için hasta dosyasını düzenli ve anlaşılır şekilde hazırlamak
• Doktor değerlendirmesi sonrasında tedavi planını, fiyat bilgisini ve uygun ameliyat tarihlerini profesyonel bir dille aktarmak
• Kararsız veya beklemede olan hasta adaylarını doğru zamanlamayla takip etmek
• Online görüşme, kapora ve ameliyat planlama süreçlerini yönetmek
• Ödeme linki, kapora ve ödeme takibini eksiksiz yürütmek
• Tüm görüşmeleri, hasta notlarını ve süreç bilgilerini CRM sistemine düzenli ve doğru şekilde kaydetmek
• Kliniğimizi uluslararası hasta adayları karşısında profesyonel, güven veren ve özenli bir şekilde temsil etmek

Adayda Aradığımız Özellikler

• Yazılı ve sözlü İngilizceyi akıcı ve profesyonel seviyede kullanabilmek
• İngilizce konuşan hasta adaylarıyla güven veren, sıcak ve profesyonel bir iletişim kurabilmek
• Hasta iletişimi, satış, sağlık turizmi, estetik cerrahi, klinik koordinasyonu veya premium müşteri ilişkileri alanlarından en az birinde deneyim sahibi olmak (tercih sebebidir)
• Takip gerektiren süreçleri planlı ve disiplinli şekilde yönetebilmek
• Sonuç odaklı çalışabilmek
• Dikkatli, düzenli ve yüksek sorumluluk bilincine sahip olmak
• WhatsApp, e-posta, bilgisayar ve CRM programlarını etkin şekilde kullanabilmek
• Hasta mahremiyetine ve kurumsal temsil sorumluluğuna önem vermek

Sunduğumuz Çalışma Ortamı

• Alanında uzman bir cerrahla birlikte çalışma fırsatı
• Uluslararası ve üst segment hasta kitlesiyle çalışma deneyimi
• Güçlü CRM ve otomasyon altyapısıyla desteklenen sistemli bir çalışma düzeni
• Premium hasta iletişimi, estetik cerrahi planlaması ve sağlık turizmi alanlarında kendini geliştirme fırsatı
• Profesyonel, düzenli ve gelişime açık bir ekip ortamı

Bu Pozisyon Kimler İçin Uygun Değil?

• Gelen mesajlara yalnızca cevap verip süreci takip etmeyi tercih edenler
• İngilizceyi günlük ve aktif şekilde kullanmaktan çekinenler
• Hasta takibi ve sonuç sorumluluğu almak istemeyenler
• Düzenli kayıt tutmayı ve sistem kullanımını önemsemeyenler

Başvuru Notu

Başvurunuzda, İngiltere’den gelen ve “I need a little more time to think about it.” diyen kararsız bir hasta adayına göndereceğiniz kısa bir İngilizce WhatsApp takip mesajını da eklemenizi rica ederiz.