Uluslararası Hasta Deneyim Sorumlusu

VANİTY ESTETİK

VANITY olarak biz, 2016 yılında yüzde yüz yerli sermaye ile kurulan ve 2 sene gibi kısa bir sürede kendi özkaynakları ile Plastik Cerrahi Tıp Merkezi olma noktasına erişmiş, teknolojiyi ve yenilikleri en üst seviyede kullanan butik bir  Plastik Cerrahi Grubuyuz. Hasta memnuniyetini ve deneyimini en üst seviyede tuttuğumuz için hasta portföyü en hızlı büyüyen Plastik Cerrahi Tıp Merkezi olduk ve 60+ personelimiz ile dünyaca tanınan bir merkez olma yolunda emin adımlarla yürüyoruz.

Vanity ailesine gelen tüm hastalarımızın en iyi hizmeti alması birinci önceğilimiz.  Hastamızın bizimle olmaya karar verme anından, ameliyat sonrası hasta memnuniyetinin sağlanmasına kadar olan süreci yönetecek takım arkadaşları arıyoruz. 

• Üniversitelerin ilgili lisans programlarından mezun,
• Çok iyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilen,tercihen ikinci dil bilen ,
• Tercihen sağlık sektöründe deneyimli,
• Sözlü ve yazılı ifade yeteneği gelişmiş ,iletişim becerisi yüksek,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Güler yüzlü ,dış görünüşüne önem veren,temsil ve ikna yetenekleri gelişmiş,
• Planlama , organizasyon ve raporlama becerisine sahip,

      İŞ TANIMI 

      Hasta Deneyim Sorumlusundan beklediklerimiz;

• Hasta ve hasta yakınlarının süreçle ilgili bilgilendirilmesi,
• Hastanın otel ve transfer organizasyonlarının yapılması,
• Hastanın kliniğe gelişinde karşılanması ,gerekli evraklarının hazırlanması ve kaydının yapılmasının sağlanması,
• Hastanın işlem öncesi ve sonrası ihtiyaçlarının karşılanmasına destek olunması,
• Türkiye’de bulundukları süre boyunca farklı güzellik ihtiyaçlarının belirlenmesi ve ek hizmet satışlarının yapılması
• Memnuniyet analizi yaparak geri bildirimlerin alınması ve İnternet üzerinden gerekli yorumların girişlerinin sağlanması
• Hasta deneyiminin kurum içi olumlu sonuçlar doğurması adına hizmetin her aşamasındaki adımların yönetilmesi ve gerektiği durumda iyileştirme faaliyetlerinde bulunulması,
• Yaptığı işin kalitesinden sorumlu olmak ve kendi sorumluluk alanı içerisinde gerçekleştirilen işin kalitesinin kontrol edilmesi