E-Ticaret / Tele Satış Uzmanı

ÖSA İTHALAT İHRACAT VE MAKİNA PAZARLAMA SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ

ÖSA Grup / ÖSA Makina bünyesinde; dijital kanallardan gelen müşteri taleplerini yönetecek, telefonla aktif satış yapacak ve e-ticaret süreçlerini takip edecekE-Ticaret ve Tele Satış Uzmanı arıyoruz.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

• Telefon, WhatsApp, web sitesi ve dijital kanallardan gelen talepleri karşılamak,
• Müşteri ihtiyacını analiz etmek,
• Telefonla aktif satış yapmak,
• Ürün, fiyat ve kampanya bilgisi vermek,
• Teklif hazırlamak ve takibini yapmak,
• Satış fırsatlarını sonuçlandırmak,
• Mevcut müşterilerin takibini yapmak,
• Yeni müşteri kazanımına yönelik çalışmalar yürütmek,
• Müşteriye uygun ürün alternatifleri sunmak,
• E-ticaret siparişlerini takip etmek,
• Ödeme, fatura ve sevkiyat süreçlerini koordine etmek,
• Pazaryeri ve dijital kanal mesajlarını yanıtlamak,
• İptal, değişim ve satış sonrası talepleri takip etmek,
• Ürün, fiyat ve stok bilgilerini güncel takip etmek,
• Satışa dönüşmeyen müşterileri yeniden aramak,
• Müşteri kayıtlarını sisteme işlemek,
• Günlük ve aylık satış hedeflerini takip etmek,
• Satış ve müşteri raporlarını hazırlamak.

ARANAN NİTELİKLER

• Tele satış, e-ticaret veya satış deneyimi olan,
• Telefonla satış yapabilen,
• İletişim ve ikna becerisi güçlü,
• Satış kapama konusunda başarılı,
• Hedef odaklı çalışabilen,
• Müşteri takibi güçlü,
• E-ticaret süreçlerine hâkim,
• Yoğun telefon ve WhatsApp trafiğini yönetebilen,
• CRM veya ERP kullanabilen,
• MS Office programlarına hâkim,
• Planlı ve takipçi,
• Problem çözme becerisi güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Öğrenmeye ve gelişime açık