Misafir İlişkileri Uzman

ÖZAK GLOBAL HOLDİNG A.Ş.

Akyön Mülk Yönetimi olarak dünya genelinde giderek önem kazanan bütünleşik tesis yönetimi hizmetlerini yenilikçi ve yaratıcı bir anlayışla sunuyoruz. Hizmet verdiğimiz her projeye değer katarken, sürdürülebilir ve yüksek kalite standartlarına dayalı bir yönetim yaklaşımı benimsiyoruz.

2011 yılında Özak Global Holding bünyesinde kurulduğumuz günden bu yana, farklı ölçek ve fonksiyonlara sahip gayrimenkul projelerine yönelik bütünleşik yönetim hizmetleri sunarak uzman bir tesis/mülk yönetimi gerçekleştiriyoruz. Uzmanlığımız, plaza, konut, otel, ofis, endüstriyel depolama lojistik merkezleri, AVM, kültür-sanat-yaşam ve performans merkezleri gibi pek çok projede ticari geliştirme, konsept geliştirme, kiralama, işletme, kültür sanat ve varlık yönetimi konularında 360 derece hizmet yaklaşımını kapsamaktadır.

Fişekhane, Grand Pera, Bulvar 216, Büyükyalı, İş İstanbul, 34 Portall, Özak Doa Göktürk ve Özak Göktürk'ün de yer aldığı 1 milyon m²'nin üzerinde kiralanabilir alanın tesis/mülk yönetimini gerçekleştiriyoruz.

İstanbul'da bulunan A+ Site Projelerimizde görevlendirilmek üzere Misafir İlişkileri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.

Görev ve Sorumluluklar

• Site sakinleri ve kat maliklerinden gelen talep, öneri ve şikâyetleri karşılamak, kayıt altına almak ve ilgili birimlere yönlendirmek,

• İletilen talep ve şikâyetlerin çözüm süreçlerini takip etmek, sonuçlandırılmasını sağlamak ve gerekli geri bildirimleri yapmak,

• Site sakinleri ve kat malikleriyle güçlü, güvene dayalı ve profesyonel iletişim kurmak,

• Kat Mülkiyeti Kanunu ve site yönetimi uygulamaları çerçevesinde ilgili süreçlerin yürütülmesine destek olmak,

• Talep ve şikâyetlere ilişkin düzenli raporlamalar hazırlamak, tekrar eden sorunları analiz etmek,

• Site yönetimi, teknik ekipler ve diğer ilgili birimler arasında koordinasyonu sağlamak,

• Site sakinlerinin memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek,

• Anlaşmazlık ve kriz durumlarında uzlaşmacı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım sergilemek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• Site yönetimi, toplu konut veya gayrimenkul yönetimi sektöründe deneyimli,

• Kat Mülkiyeti Kanunu ve site yönetimi süreçleri hakkında bilgi sahibi,

• Misafir ilişkileri, müşteri ilişkileri, talep ve şikâyet yönetimi konularında deneyimli,

• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü, temsil yeteneği gelişmiş,

• Uzlaşmacı, çözüm odaklı ve ikna kabiliyeti yüksek,

• Stres yönetimi güçlü, zor durumlarda sakinliğini koruyabilen,

• Planlama, organizasyon, takip ve raporlama becerileri gelişmiş,

• Ekip çalışmasına yatkın ve koordinasyon becerisi yüksek,

• MS Office programlarını etkin kullanabilen,

• Tercihen yabancı dil bilgisine sahip.