Analitik CRM Yöneticisi

Özak Global Holding

Özak Global Holding, yarım asra yaklaşan köklü ve başarılı geçmişi, farklı ancak hizmet kültürü olarak birbirini tamamlar niteliğe sahip sektörlerdeki yetkinliği, donanımlı insan kaynağı, güçlü istihdam ağı, sağlam finansman yapısı, öngörü ve strateji geliştirme yeteneği gibi değerleriyle ülke ekonomisine nefes veren, yaşama değer katan lider kuruluşlar arasında yer alıyor.

Siz de başarılarımıza ortak olmak isterseniz; Özak Global Holding merkezinde görevlendirilmek üzere analitik bakış açısına sahip ve veri odaklı dönüşüm projelerinde aktif rol üstlenecek“Analitik CRM Yöneticisi” arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

•       Üniversitelerin tercihen Ekonometri, İstatistik, Endüstri/İşletme/Matematik Mühendisliği veya ilgili bölümlerinden mezun
•       Analitik CRM ve Operasyonel CRM süreçlerinde minimum 6 yıl deneyimli
•       İletişim, analiz, raporlama ve sunum becerileri güçlü
•       Microsoft Dynamics CRM platformunda çalışma deneyimine sahip
•       Veri kalitesi, tekilleştirme ve veri zenginleştirme süreçlerinde tecrübeli
•       Veri analizi, raporlama ve dashboard geliştirme için güçlü SQL, Excel ve PowerPoint becerilerine sahip; Power BI deneyimi olan
•        SPSS, SAS, Python, R gibi istatistiksel analiz araçlarında model geliştirme deneyimine sahip
•        Analitik modelleme deneyimi olan (Cross-sell, Upsell, Churn) tahminleme ve segmentasyon konularına hakim
•       Veri madenciliği, müşteri yaşam boyu değeri (CLV), segmentasyon gibi analitik pazarlama konularında deneyimli
•        Departman iş birlikleriyle insight’ları somut aksiyonlara çevirerek uygulama ve performans takibini yürütebilecek
•        Tercihen yazılı ve sözlü İngilizce iletişim becerileri güçlü

İŞ TANIMI

•        Özak Global Holding’in CRM stratejisinin detaylandırılması, yol haritasının oluşturulması ve stratejiyi destekleyen sistem/süreçlerin hayata geçirilmesine liderlik edilmesi
•        Holding ve bağlı şirketlerin CRM altyapılarındaki tüm müşteri verilerinin doğruluk, kalite, tekillik kriterlerine göre kontrol edilmesi; doğru veri girişine yönelik kuralların belirlenmesi ve ilgili ekiplerin yönlendirilmesi
•        Pazarlama ekipleri ile koordineli şekilde kampanya stratejileri, hedef kitle analizleri, segmentasyon çalışmaları ve kampanya sonuçlarının değerlendirilmesi
•       Şirketlerden gelen kompleks analitik ihtiyaçların karşılanması, analitik modellerin geliştirilmesi ve raporlanması
•       Holding bünyesindeki dijital dönüşüm projelerinde aktif rol alınması
•        Veri doluluğu, veri doğruluğu ve CRM kullanım oranını artıracak aksiyonların planlanması, proje ekiplerinin yönlendirilmesi